ワタシの住んでる場所は、中華街もあり幹線道路も走っていたり、とにかく騒々しいトコロです。
しかし、ちょっと5分くらい坂を登れば山手という閑静な高級住宅地があります。
外人墓地や領事館などもありホントに落ち着いた雰囲気です。
山手に来るといつも時間がゆっくり流れているな〜、と感じます。
実際、山手は観光名所でもありますが比較的年配者の方が多くのんびりされています。
その、のんびりを作り出している原因の一つが『信号』なのです。
高級住宅街などは信号の色が変わる時間間隔が長く、ゆったりとした空間を演出しています。
時間を調整することができる信号機、これはヒントではないでしょうか？
しかし、それが客単価とどう関係あるのでしょうか？
ここでは「時間」を価値コストとして客単価アップを考えていきます。
どのような考え方かを説明していきます。

「時間」コストで客単価アップを：信号が時間の経過を遅くしている？？

山手地区の信号は長〜いのです。
長いといっても信号機そのものが長いのではありません。
信号の色の変化時間間隔が長いのです。
なかなか青に変わりません。
それが時間がゆっくり流れている原因なのです。
よく見かけますが、信号に差し掛かかって黄色になると速度を上げるクルマもいます。
青点滅で走り出す歩行者もいます。
走っているヒトを見るのは慌ただしく感じるものです。
信号の色がすぐ変わってしまう都会では、その分だけ走る人をよく見かけることになるのです。
この光景を見ることが忙しく感じさせるのです。
普段何気なく目にする信号にも思わぬ効果があるようです。

走っていることが時間の流れを早く感じさせる

そもそも田舎では走っている人を見かけることがありません。
だから田舎は時間の流れがゆっくりなのです。
なので、都会も信号の色が変わる時間を長くしてみればいいでしょう。
もちろん、交通事情の問題があるのでムリでしょう。
慌ただしさは伝染します。
交通事故を招く可能性も高くなります。
信号の色が変わる瞬間に事故が多いのはそのためです。
ですから、事故を減らす意味でもヒトを走らせないようにしなければいけません。
しかし、ヒトが走っている光景を目にすることが時間の流れを早くするのであればジョギングするヒトを見かけると慌ただしく感じるでしょうか？
いや、そんなことは全然ありません。
逆に、『余暇を楽しんでいるヒト』として見てのんびり感じてしまうでしょう。
ジョギングに慌ただしさは感じません。
やはり、普通に生活しているヒトが走っていると慌ただしく感じるものです。
信号機というのは思わぬ加速装置です。
時間を操作できるのです。
そういう意味ではとても怖いシロモノです。
クルマも自動運転のテストが盛んに行われています。
自動運転が当たり前の世界では信号が長くなるのではないでしょうか。
現代の運転手主導の運転は運転手の感情に左右されクルマが凶器となり兼ねません。
信号無視するような人間も当然のように存在する世の中です。
性善説を前提にした交通事情はもはや危険かもしれません。
もう少しゆとりのある世界にするために故意に時間の流れを遅くしましょう。
信号があると時間に追われてる感が拭えません。
信号の色の変わる時間をを長くし、そこに何らかの強制力を持たせることがいい世の中へ進む一歩となるのかもしれません。
ゆっくりとした時間の流れはゆとりを感じさせませんか？
心に余裕を持たせるのは大切です。
そして、時間を使うというのは贅沢さを感じさせるものです。
ゆったりとしたカフェでコーヒー片手に物思いにふけるという行動って最高の贅沢でラグジュアリー感があるのです。

「時間」コストで客単価アップの実例

では、ビジネスとして時間をとらえた場合どのような実例があるのかを見ていきたいと思います。

マクドナルドとスタバの違い

ご存じマクドナルドとスターバックスはコーヒーの金額が大きく違います。
コーヒーの量はスタバがちょっと多いくらいですが、品質そのものに大きな違いはありません。
しかし、価格面で比較すると
・マクドナルドのコーヒー　　100円（プレミアムローストコーヒー　Ｓサイズ）
・スターバックスのコーヒー　350円（ドリップコーヒー　ショート）
なんとその価格差は3.5倍
商品の差は正直あまり感じません。
では何が違うのでしょうか？
それは、、、
従業員の対応や店の雰囲気、カップの質などでしょうか。
ワタクシが一番感じるのはやはり店の雰囲気、お店でのゆったりした時間、、、でしょう。
そうです時間価値です。
マクドナルドは対極で「スピーディー」です。
お客様もそれを求めています。
スターバックスは、ソファがあったりしますし、落ち着いたBGMもかかっています。
スターバックスは落ち着いて、ゆっくりくつろげます。
対して、マクドナルドはかなり騒々しいです。
ここでもやはりスターバックスの方が上質感があります。
同じ時間を過ごすにしてスタバが大きく快適さを提供しています。
その時間価値がコーヒー単価アップにつながっています。

永谷園が開発した新しいパスタソース「パキット」

永谷園が開発した新しいパスタソース「パキット」は、その簡便さと時短効果で大きな人気を博しています。
この製品は、袋の中に乾麺と水を直接入れて電子レンジで加熱するだけで、本格的なパスタが簡単に調理できるというものです。
発売からわずか2カ月で100万食の販売目標を突破した「パキット」は、単身社会人を中心に、時間を節約したいと願う多くの消費者から支持を集めています。

「パキット」の名前は、パスタの束を「パキット」と音を立てて折ることから来ており、希望小売価格は税抜き300円です。
製品の利便性を追求した結果、製品は電子レンジの仕上がりの差を解消するために、加熱後に蒸らす工程を採用しています。
これにより、どの機種の電子レンジを使用しても安定した仕上がりを実現しています。
また、「パキット」は5種類のフレーバーを展開しており、ジェノベーゼ、カルボナーラ、ボロネーゼ、ペペロンチーノ、たらこがあります。
各フレーバーはスーパーで税抜298円という価格で販売されており、ほぼ希望小売価格通りです。
この製品の大きな特徴の一つは、調理過程で必要な時間の短縮です。
通常のパスタ料理ではお湯を沸かし、麺を茹で、ソースと和えるなどの工程が必要ですが、「パキット」を使用すると、レンジで加熱するだけで全工程が完了します。
これにより、調理時間が大幅に短縮され、洗い物の時間も大幅に削減されます。
さらに、この時間の短縮は「可処分時間」の増加を意味し、消費者がその他の活動に時間を使えるようになります。
これは「時間の機会損失」の低減にもつながり、忙しい現代人にとって大きな利点となっています。
経済的な観点から見ると、「パキット」は他のパスタソースと比べて約100円高いものの、その価格差を上回る時間的価値を提供しています。
最低賃金が全国加重平均で1004円であることを考えると、20分の時間は約335円の価値があります。
つまり、消費者は100円の追加コストで335円分の時間価値を得ることができるというわけです。

このように、「パキット」はその独特な調理方法と時間節約の利点で、多くの人々に受け入れられています。
特に単身社会人など、時間が限られている人々にとって、このような製品は非常に魅力的です。
また、この製品の成功は、時間を金銭で評価する現代の傾向を象徴しており、その市場での成功は明らかです。

「時間 単価を上げる」ために企業が取り入れるべき戦略

時間の価値を最大化することで、企業は単価を引き上げ、利益を増加させることができます。
本記事では、「時間 単価を上げる」ための戦略 を具体的に解説し、成功事例とともに紹介します。

付加価値を高めることで「時間 単価を上げる」

商品・サービスのブランド価値を向上させる

単価を上げるためには、まずブランド価値を高める必要があります。
単なる商品提供ではなく、「顧客が払う金額以上の価値を感じる仕組み」 を作ることが重要です。

例えば、以下のようなブランド戦略があります。

ブランド戦略	具体的な施策	期待できる効果
限定感の演出	会員限定、数量限定販売	プレミアム感による単価アップ
ストーリー性の付加	職人技、独自製法を強調	価格に対する納得感を提供
体験価値の提供	高級空間・特別接客	価格に見合う「時間 価値」を創出

顧客が「時間 価値」を感じる体験を提供する

顧客がサービスに時間を使うこと自体に価値を感じれば、単価を上げることが可能です。
以下の業界はこの戦略をうまく活用しています。

• 高級レストラン：料理の質だけでなく、空間・演出・接客で特別な時間を提供
• スパ・エステ：リラックスできる時間そのものを商品化
• オンラインサロン：専門家と繋がれる時間が付加価値となる

時間価値を高める具体策

業界	施策	時間価値の向上要素
高級レストラン	シェフのライブ調理	五感を刺激する体験
スパ・エステ	高級アロマ使用	リラックス効果の向上
オンラインサロン	Q&Aライブ配信	参加者限定の情報提供

価格競争に巻き込まれないビジネス設計

ビジネスモデル	時間単価（円）	時間単価の比較
通常サービス	5,000	5,000円
付加価値提供	15,000	15,000円
プレミアムサービス	50,000	50,000円

時間価値を高めることで、価格競争に巻き込まれずに済みます。
例えば、ファストフード vs 高級レストランの違いを比較してみましょう。

業態	時間戦略	価格戦略
ファストフード	速さを売りにする	低価格で回転率を重視
高級レストラン	ゆっくりと過ごせる空間を提供	高単価で利益を確保

高級ブランドは時間価値を最大限に高め、価格競争とは無縁の戦略を取っています。

「時間 単価を上げる」ための価格設定の考え方

プレミアム価格を正当化するストーリー

単価を上げるためには、顧客が「その価格に見合った価値がある」と納得するストーリーが必要です。
高価格な商品・サービスは、その背景にある「物語」が重要になります。

ストーリー戦略の具体例

業界	価格が高い理由のストーリー	成功事例
時計	100年以上の伝統技術	ロレックス
コーヒー	現地農園と直接契約	スペシャルティコーヒー
車	手作業で組み立て	フェラーリ

価格よりも「時間 価値」を伝えるマーケティング

多くの企業は「価格の安さ」を訴求してしまいがちですが、「時間 価値」をアピールすることで単価を引き上げることができます。
例えば、高級スパの場合、「〇〇円の施術」ではなく、以下のような表現を用いると効果的です。

NG: 90分 15,000円
OK: 90分の究極リラクゼーション – あなたの心と身体に贅沢な時間を

時間を売るのではなく、「時間がもたらす価値」を売ることが重要です。

競合との差別化で価格を上げる方法

競合と同じサービスを提供しているだけでは、単価を上げるのは難しいですが、時間価値を付加する ことで価格差別化が可能になります。

差別化ポイント	具体的な施策	期待できる効果
特別な体験	VIPルーム・プライベート対応	顧客満足度向上
専門性の強化	専門家によるコンサル	信頼性が高まり高単価化
会員制度	限定サービスの提供	長期顧客の獲得

このように、「時間 価値」を上げることで、競合と差別化し、価格を引き上げることができます。

時間を活用して客単価を上げた企業の事例

美容院・サロンの「時間 価値」を活かした価格戦略

美容院やサロンでは、単なる施術時間ではなく、「時間の過ごし方」 によって価格を上げています。

成功事例

• Aサロン：リラックスできる空間を演出 → カフェ併設、高級チェア導入で価格を20%アップ
• Bサロン：完全予約制＆マンツーマン対応 → 待ち時間なしの快適な時間提供で価格30%アップ

コンサルティング業の「時間 単価を上げる」方法

コンサル業では、時間単価を上げるために「知識＋時間の価値」を提供することが重要です。

施策	効果
1回相談の価格を上げる	価値の高さを伝える
コンサル以外の付加価値を提供	資料・動画・アフターフォロー

時間を単なる労働時間ではなく、「プレミアムなサービス」として売ることで、単価を上げることができます。

高額セミナーや限定サービスの成功事例

時間価値を活用した高額セミナーやサービスは、価格戦略の成功事例として注目されています。

成功事例

• オンラインサロン：限定コンテンツ＆交流機会の提供 → 月額1万円超でも継続率90%以上
• エグゼクティブ向けセミナー：少人数制＆特別講師招聘 → 参加費50万円以上でも即完売

時間価値を活かした施策によって、企業は高単価ビジネスを実現しています。

「時間」を価値コストとして客単価アップを考える

結構値上げして高くなりましたが、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーのパークチケット（入場料）は、現在7,900円～9,400円（税込）です。
滞在時間8時間として、1時間あたり約1,000円です。
カラオケ、ネットカフェも大体1時間あたり約1,000円といったところでしょうか。
時間換算してみると
スタバになるとコーヒー１杯で30分も店内で寛ぐとかなりお得ではないでしょうか。
時間単価で考えてみるとスタバはもっと客単価を上げる余地がありコスパ面でも非常に優秀なビジネスモデルと言えるでしょう。
時間価値を最大化する仕組みを構築すれば客単価はいくらでも上げることが可能なのです。

「時間 価値」を最大化することが、売上アップにつながる理由

ビジネスの成長において「時間 価値」の考え方は極めて重要です。
単なる時間の短縮やコスト削減ではなく、「時間をどう活用し、どのように価値を生み出すか」 という視点が求められます。
本項では、「時間 価値」が売上に与える影響について深掘りし、実際の成功事例を交えて解説します。

「時間 価値」を理解することで利益が変わる

なぜ「時間 価値」が重要なのか

「時間」はすべての人に平等に与えられた資源ですが、その使い方によってビジネスの成功は大きく変わります。
顧客が感じる「時間 価値」は、商品の価格やブランドイメージだけでなく、顧客のロイヤルティ向上にも直結します。

例えば、以下のようなケースがあります。

時間の使い方	価値を感じる度合い	影響
スピーディな接客	高い	顧客満足度UP
丁寧なカウンセリング	高い	高単価サービスへ誘導可能
長時間の待ち時間	低い	顧客離脱の可能性

時間の使い方次第で、顧客の満足度や支払意思額が変わることがわかります。

成功している企業は「時間の使い方」が違う

ビジネスモデル	平均価格（円）	時間価値（1-10）	時間価値の比較
ファストフード	500	2	2
カフェ	1500	5	5
高級レストラン	10,000	8	8
ラグジュアリーホテル	50,000	10	10

成功企業は「時間 価値」を意識した戦略を持っています。
例えば、スターバックスは単なるコーヒー提供だけでなく、「くつろげる空間と時間」を提供することで高価格設定を可能にしている 代表例です。

スターバックス vs マクドナルドの時間戦略

企業	提供する時間 価値	単価
スターバックス	ゆったりとくつろげる空間	400円〜
マクドナルド	素早く食事を済ませられる環境	100円〜

同じコーヒーでも、提供する「時間 価値」によって単価が変わるのがわかります。

「時間 価値」を高めると客単価も上がる

「時間 価値」を高めることで、ビジネスの単価アップが可能になります。
例えば、次のような施策が考えられます。

• パーソナライズサービス（顧客ごとに最適な時間の使い方を提供）
• 特別な体験の提供（VIP対応、限定プラン）
• 滞在時間をコントロール（高級ホテルのような長時間滞在型 vs スピーディな回転率重視）

顧客が時間に「価値」を感じるほど、単価を上げることができるのです。

「時間 コスト」と「時間 価値」の違いとは？

「時間 コスト」は削減すべきものではない

一般的に「コスト」と聞くと削減すべきものだと考えがちですが、「時間 コスト」に関しては異なります。
むしろ、適切に「投資」することで、顧客満足度を向上させ、結果として売上アップにつながります。

考え方	戦略
時間 コスト削減	効率化による生産性向上
時間 価値向上	高単価・ブランド価値向上

単なる時間短縮ではなく、「価値」を生む時間の使い方を意識することが重要です。

価格競争に陥らないための「時間 価値」の視点

時間を単なる「コスト」と考え、削減ばかりを重視すると、最終的には価格競争に陥りやすくなります。
逆に、時間に「価値」を持たせることで、価格競争から脱却し、高単価ビジネスへと移行することが可能です。

価格競争 vs 時間 価値戦略の違い

競争の種類	特徴	影響
価格競争	低価格、薄利多売	利益率低下
時間 価値戦略	付加価値をつけて高価格設定	ブランド価値向上

「時間の質」を向上させることで顧客満足度が上がる

時間の使い方によって、顧客満足度は大きく変わります。
例えば、高級レストランでは、食事の時間を長く取ることで「特別感」を演出し、結果的に高単価メニューが提供されています。

• 例1：回転率重視のファストフード → 低価格・大量販売
• 例2：ゆったりした時間を提供するレストラン → 高価格・少人数制

顧客が「時間 価値」を感じると、それに対する対価を払いやすくなるのです。

「時間 価値」を提供するビジネスモデルとは？

高級ホテル・レストランの時間戦略

価格と時間価値の関係

ビジネスモデル	平均価格（円）	時間価値（1-10）
ファストフード	500	2
カフェ	1500	5
高級レストラン	10000	8
ラグジュアリーホテル	50000	10

高級ホテルでは、「滞在する時間そのものに価値を持たせる」ことで、高額な宿泊費を正当化しています。

• チェックイン時のウェルカムドリンク
• 時間にゆとりを持たせたサービス
• リラックスできる空間設計

これにより、客単価を向上させることに成功しています。

時間を「贅沢」として提供するサブスクリプションの事例

サブスクリプションサービスでも「時間 価値」を活用するビジネスモデルが増えています。

サービス	提供する時間 価値
高級フィットネスジム	快適な空間、専属トレーナー
オンライン学習	自分のペースで学べる時間

顧客は単なるサービス利用ではなく、「時間 価値」に対してお金を払うのです。

企業が「時間 価値」を活用して成功した実例

• Apple Store：製品購入後も長時間滞在できる体験型ストア
• Tesla：ショールームではなく、時間をかけてじっくり製品を体験させる戦略
• Netflix：視聴時間を最大化させることで、継続的な課金モデルを実現

「時間 価値」を意識したビジネス戦略が、売上向上につながっているのがわかります。

「時間 コスト」を最適化して収益を最大化する方法

「時間 コスト」を適切に管理することは、企業の収益を最大化する重要なポイントです。
コスト削減だけを重視すると品質が低下する可能性があるため、適正な投資とバランスを考慮した最適化が必要になります。
本項では、「時間 コスト」を削減すべき場面と活用すべき場面、最適なバランスの取り方、成功事例 について詳しく解説します。

「時間 コスト」を削減すべき場面と活用すべき場面

コスト削減だけでは成長できない理由

企業はコスト削減を意識しがちですが、時間 コストを単純に削減すると、長期的には成長の妨げになる ことがあります。
特に、以下のような影響が出る可能性があります。

コスト削減の影響	具体例	結果
人件費削減	接客スタッフの削減	顧客満足度の低下
時間短縮の強制	作業効率重視の接客	ブランドイメージの低下
必要な時間の削減	カスタマーサポートの短縮	クレーム増加

「時間 コスト」の削減だけでなく、適切な活用が重要です。

「時間 コスト」を投資に変える考え方

コストを削減するのではなく、時間を適切に投資することで、収益を最大化することが可能 です。
例えば、以下のような戦略が考えられます。

• 従業員の教育に投資 → スキル向上で生産性を高める
• 顧客対応の時間を増やす → 高単価商品・サービスの販売につなげる
• 長期的なブランド価値を向上させる時間を確保 → プレミアム価格で提供可能に

「時間 コスト」を適正化し、利益につなげることが重要です。

顧客が「時間」をどう感じるかを分析する

顧客にとっての「時間の価値」は、企業が提供するサービスの質によって大きく変わります。

時間の使い方	顧客の評価	影響
長い待ち時間（無駄）	ストレスを感じる	満足度低下
ゆったり過ごせる時間（有意義）	特別な体験を得られる	リピート率向上
効率的な時間活用	時間の節約ができる	忙しい顧客層に好評

顧客がどのような時間を求めているのかを分析し、それに応じたサービスを提供することで、適正な時間 コストを実現できます。

「時間 コスト」と「時間 価値」のバランスを取る方法

顧客満足度を下げずに効率化を図るポイント

効率化を進める上で、顧客満足度を下げないための工夫が求められます。
具体的には、次のような施策が考えられます。

• デジタル技術の活用（例：予約システム、AIチャットボット導入）
• オペレーションの最適化（例：セルフレジ、業務の自動化）
• 時間を活かしたマーケティング（例：ピーク時とオフピーク時の料金差別化）

適切なバランスを取りながら、「時間 コスト」と「時間 価値」の両立 を目指すことが重要です。

付加価値を上げつつ、コストを最適化する方法

戦略タイプ	コスト最適化（％）	時間価値向上（％）
コスト削減型	80%	20%
バランス型	50%	50%
時間価値向上型	20%	80%

コストを最適化しながらも、付加価値を上げるためには、以下のような戦略が有効です。

戦略	具体的な施策	期待できる効果
デジタル化	AIカスタマーサポートの導入	人件費削減＋対応スピード向上
プレミアムサービスの提供	高価格帯の特別プラン設定	利益率向上
サブスクリプションモデル	月額課金で安定収益確保	長期顧客の獲得

「時間 価値」を高めるための組織マネジメント

企業内部での時間価値を高めることも重要です。
例えば、以下の施策が考えられます。

• 従業員の働き方改革（リモートワーク、フレックスタイム制の導入）
• 生産性向上のためのツール導入（タスク管理アプリ、プロジェクト管理システム）
• 社員教育の強化（時間の使い方を最適化するトレーニング）

これにより、内部の時間効率を上げることで、結果的に顧客への価値提供も向上 します。

「時間 コスト」を適正化した企業の成功事例

高級ホテル vs ビジネスホテルの時間価値戦略

ホテル業界では、時間価値をどう扱うかによってビジネスモデルが大きく異なります。

ホテルタイプ	時間価値の提供方法	単価
ビジネスホテル	必要最低限のサービスを提供	低価格
高級ホテル	滞在そのものが体験となる設計	高価格

時間 コストを最適化しながらも、提供する価値を高めることで、利益率の向上が可能となります。

IT企業の「時間 コスト」最適化と生産性向上事例

多くのIT企業は、時間を効率的に活用しながら生産性を向上させる施策を導入しています。

成功事例

• Google：業務の自動化ツールを活用し、社員のクリエイティブな時間を確保
• Amazon：AIを活用した効率化で、注文から配送までの時間を短縮
• Slack：業務コミュニケーションをスムーズにするツールの提供で、作業時間を削減

時間 コストを適正化することで、企業の生産性と収益を同時に向上させることが可能になります。

サブスクリプションモデルで「時間 価値」を最大化する方法

サブスクリプションモデルでは、「時間 価値」を最大化することで、安定した収益を得ることができます。

◾️売上の安定化と顧客リピート率向上に有効なサブスクリプションはこちらのサブスクを導入して売上向上！から確認してください！
→サブスクを導入して売上向上！小規模事業者が知っておきたい作成ステップと成功例

モデル	提供価値	収益性
Netflix	映画やドラマを好きな時間に視聴できる	高
Spotify	音楽を自由に聴ける時間を提供	高
Amazon Prime	映画、音楽、配送の時間を最適化	高

「時間 価値」を売るビジネスモデルは、今後も成長が期待される分野です。

おわりに

信号は時間を調整することができる素晴らしいツールであることがわかりました。
時間を調整して贅沢な空間を作り、ラグジュアリー感を演出することができるのです。
同様にラグジュアリー感を演出して商品やサービスの単価アップを考えてみてはいかがでしょう？
時間は「価値コスト」として考える必要性があります。

◾️「時間」を概念として置き換え意識することの重要性を書いています。そしてそれがどれだけ人生にとって影響があるのかはコチラの時間コストへの意識から確認してください。
→時間コストを意識して人生を変える

◾️時間軸で考えることによって売上や集客に大きな影響が出ます。自治体である福岡市の夜間ゴミ収集から学ぶことができます。
→時間軸で考えるマーケティングー夜間ゴミ収集の福岡市から学べること