世界的にデリバリービジネスが活況です。
中国では出前が盛り上がりすぎてトラブルも多いようです。
デリバリーという中食事業の分類で同じくテイクアウトも活況なのです。
そもそも1日3回の食事を摂るライフスタイルは人口が増えると食事の業界は大きくなるばかりです。
その飲食業界では新たなビジネスモデルが立ち上がっては消えての繰り返しなのです。
そんな中、今テイクアウトに関するツールは注目されています。
目次
テイクアウト成功事例に見る最新のトレンドと工夫
飲食業界ではテイクアウトが重要な収益源となっており、その中でも消費者ニーズに応える工夫や、独自の戦略が注目を集めています。
テイクアウト専用アプリの活用や、顧客満足度を向上させるサービス改善など、成功事例に基づいた最新のトレンドと実践的なアイデアを見ていきましょう。
消費者ニーズに応えるためのテイクアウト専用アプリ導入事例
テイクアウト専用アプリの導入は、消費者ニーズに応え、飲食店の売上向上を図る手段として効果を上げています。
例えば、「時間を節約したい」「混雑を避けたい」といった消費者の声に応えるアプリが多くあります。
最近では、以下のようなポイントに配慮したアプリが高評価を得ています。
シンプルな注文プロセス
多くのテイクアウトアプリが複雑な操作を省き、数タップで注文できる仕組みを取り入れています。
注文画面での選択肢を減らし、「リピート注文」機能などでスムーズな体験を提供することで、顧客の利便性を高めています。
事前決済システム
アプリ内での事前決済により、現地での支払いの手間を省くことで、迅速なテイクアウトが可能となっています。
多忙なランチタイムや夕食のピーク時には、このような簡便さが顧客の支持を集めます。
顧客へのプッシュ通知
新メニューの情報や特別割引をプッシュ通知で知らせることで、顧客との関係を維持し、利用頻度を上げる工夫がされています。
この通知機能により、興味を引く内容で再訪を促進することが可能です。
テイクアウト専用アプリはこのように、利用者のニーズを的確に捉えた設計により、高いリピート率を実現しています。
こうしたアプリの導入により、新規顧客の獲得にもつながる可能性が高まります。
テイクアウトで売上を伸ばした飲食店の独自戦略
テイクアウトを効果的に活用するには、他店と差別化を図るための戦略が欠かせません。
以下のような取り組みが、飲食店の売上向上に寄与しています。
限定メニューの提供
テイクアウト専用メニューを設定することで、消費者に「ここでしか食べられない」といった特別感を与えます。
例えば、ランチ限定や季節限定のメニューは、短期間の集客を図る上で効果的です。
これにより、飲食店のリピーターも増加します。
パーソナライズされたオファー
常連客に向けた特別なオファーやクーポンを提供することも効果的です。
アプリを通じて利用頻度や過去の注文履歴を元にパーソナライズされたオファーを送り、顧客に特別な価値を感じてもらいます。
こうした施策は、テイクアウトの利用を促進し、売上の安定化に貢献します。
エコなパッケージング
最近では環境配慮型のパッケージを使用することで、エコ意識の高い消費者層にアピールする戦略も見られます。
例えば、再利用可能な容器や生分解性のパッケージを導入することで、「サステナブルな飲食店」というブランドイメージを強化できます。
テイクアウトの需要は増加しており、こうした戦略を通じて、飲食店は効果的に売上を伸ばしています。
競争の激しい市場において、他店との差別化は欠かせません。
顧客満足度を上げるためのテイクアウトサービス改善ポイント
顧客満足度の向上も、テイクアウト成功事例に共通する重要なポイントです。
以下の改善ポイントは、満足度を上げてリピート率を高めるために有効です。
ロイヤルティプログラムの導入
テイクアウトを利用する顧客に特典を提供することで、継続的な利用を促進します。
例えば、利用回数に応じて割引を適用する、スタンプカード形式のポイント制度などが効果的です。
迅速な注文対応
テイクアウトの場合、注文から受け取りまでのスピードは満足度を左右する重要な要素です。
注文状況をアプリでリアルタイムに確認できるシステムを導入し、スムーズな受け取りが可能な環境を提供します。
フィードバック収集と対応
顧客からのフィードバックを定期的に収集し、アプリやサービス改善に役立てる姿勢も、顧客満足度向上に欠かせません。
満足度の高い体験を提供するためには、顧客の声を反映させたサービス改善が求められます。
テイクアウトをシステマチックにするツールをご紹介
テイクアウトを導入しやすくするためのツールがあります。
最先端ツールの使用はあなたのビジネスを大きく変えることになるでしょう。
サブスクリプション型ランチテイクアウト??
この ”Meal Pal”(ミールパル)は、要するに『会員制テイクアウトランチ購入システム』とでも言うのでしょうか。
サブスクリプションの料金は、月20食で月額120ドル、12食で77ドル、6食で42ドルと3つのコースから選べます。簡単にいうとランチの回数券を毎月購入するようなイメージ。回数券は1ヶ月以内に使い切らなくてはいけません。
月20食で120ドルって、、、すごく安いです。
1食6ドル、、、600円くらい。
下記メリットを考えれば超〜オトクです!
ランチを食べるユーザー側のメリット
・なんといっても1食あたりが安い!
・行列に並ぶ必要がない
・新しいお店を発見できる
・店を選ぶ、メニューを選ぶの2ステップがないレストラン側のメリット
・既存のリソースで対応できる
・1日1メニュー
・事前に需要が予測できる
・ユーザーに発見してもらえる
飲食店を経営していたワタクシからしますと、、、すごい嬉しいシステムです。
新規客をゲットしやすいです。
ランチでゲットした顧客をディナーにうまく流すことができます。
そもそもランチ営業するメリットは、新規客をゲットする目的が大きいのです。
ディナー時間帯に顧客を流入させて客単価アップを狙い売上を増加させます。
「potluck」(ポットラック)で混雑を回避
こんな、ランチ行列を解消するためのシステムで、絶対に需要があるので日本でも始まらないかなあと思っていました。
そしたら、やはり日本でもローンチの情報が!
「サブスクリプション型ランチテイクアウト」が日本でもスタートしています。
それがコチラ!「potluck」(ポットラック)です。
提供エリアは拡大中で、加盟飲食店も増加中です。
いやはや、美味しそうなランチばかりで悩ましい。
コレは流行るに決まってるでしょ。
このPOTLUCK(ポットラック)は渋谷、恵比寿を皮切りにスタートしました。
チケット制になっています。
・6枚チケット 680円/食 4080円
・12枚チケット 650円/食 7800円
・20枚チケット 600円/食 12000円
お伝えした “meal pal”と料金システムも似通っています。
1食600円で見た目すごい美味しそうなランチを購入できるのはたまりません。
飲食店側のメリットも計り知れない
飲食店側はせっかくゲットした新規客を逃すべく、ディナータイムに集客できるように対策をしなくてはいけません。
ディナー向けのサービス券を同梱したりして、ディナータイムに来店してお金を使ってくれることを期待できるでしょう。
そして、ランチで食材ロスを失くせることでしょう。
ランチは通常ディナータイムより低価格のため、売上はいまいちですが客数は増えるものです。
客数が増えると食材を使う量が多くなり回転が良くなって食材の廃棄もなくなるのです。
ランチでお店を回転させるのは新鮮な食材を使用できるということにも繋がります。
もちろんお客様は美味しい料理を食べることができるようになるわけです。
食事のマッチングは今後も続く
テイクアウトランチ購入システムは食事のマッチングシステムです。
食事は全人類がするものなのです。
ということはうまくマッチングすれば誰にでもチャンスはあるということなのです。
飲食業は過当競争ではありますが、マッチング次第でもっとうまくいかせることは可能なのです。
オフィス街のランチ難民はホントに多く、食事するのも諦めたくなるくらいです。
行列で嫌気がさすことも多いのです。
アイデアとIT化でもっと効率よく食事を提供できるのです。
「食事する」という単純な行動ですが、案外バカにできないビジネスチャンスです。
飲食店の売上アップ!テイクアウト成功事例と実践ノウハウ
テイクアウトは近年、飲食店の売上アップに大きく貢献しています。
特に、テイクアウト専用アプリや販促施策を通じて顧客満足度を高める方法が注目されています。
ここでは、実際に売上を伸ばした成功事例を基に、効果的なシステム活用法やリピーター獲得のアイデア、販促施策について解説します。
効率化を図るシステム活用法とアプリ導入のメリット
飲食店にとって、テイクアウト業務の効率化は売上を左右する重要なポイントです。
特に、アプリ導入やシステム活用によって、オペレーションの効率が格段に向上し、顧客満足度も上がります。
注文システムの簡略化と待ち時間の短縮
テイクアウト専用アプリを導入することで、メニュー選択から決済までワンストップで完結させ、待ち時間を削減します。
例えば、事前注文システムを活用すれば、混雑時でも迅速に注文対応が可能になり、顧客の時間を大幅に節約できます。
顧客が店頭で並ぶ時間が減ることで、満足度向上とリピーター獲得に繋がるでしょう。
在庫管理と予測機能
テイクアウト専用のシステムには、在庫管理機能や需要予測が組み込まれているものもあります。
これにより、売れ筋メニューの需要を事前に予測し、仕入れや食材管理が効率的に行えます。
こうした機能を活用することで、食材ロスの削減が実現し、コスト面でのメリットも得られます。
顧客データの活用
アプリのデータ分析機能を使えば、顧客の注文履歴や利用頻度に基づき、特定の顧客層向けのマーケティングが可能です。
特に、購入履歴に応じたおすすめメニューの提案や割引クーポンの配布など、顧客に合わせたアプローチが可能となり、リピーター化を促進します。
アプリやシステムを活用することで、業務効率の向上とともに、顧客へのきめ細やかな対応が可能になります。
これらの取り組みは、テイクアウトのリピーターを増やし、売上アップに直結する施策です。
テイクアウトでリピーターを増やすためのアイデア
テイクアウトを一時的な売上源にせず、継続的な収益源とするためには、リピーターを増やすための工夫が欠かせません。
成功事例から学べる以下のアイデアが、リピーター獲得に効果を発揮します。
リピーター向けのポイントシステム
ポイントシステムを導入し、一定額ごとにポイントを付与して貯まったポイントで割引や特典が受けられるようにすることが有効です。
ポイントはアプリで管理できると顧客も利用しやすく、再訪を促進します。
また、特定の曜日にポイント倍増キャンペーンを行うなど、来店頻度を増やすための施策も効果的です。
季節限定やイベント限定メニューの提供
季節ごとや特定のイベントに合わせて限定メニューを提供することで、テイクアウト利用のリピート率を高めることが可能です。
期間限定のメニューは「今しか味わえない」といった希少価値を感じさせ、顧客の興味を引きやすくなります。
こうしたメニュー構成は、SNSやアプリ内での告知にも適しており、顧客の再訪を促します。
クイックオーダー機能でのリピート促進
クイックオーダー機能は、以前の注文を素早く再注文できる機能であり、忙しい顧客が頻繁に利用するよう促します。
これにより、注文のハードルが下がり、手軽にリピート注文が行えるため、再利用率が向上します。
リピーター獲得のための取り組みは、顧客との関係を長期的に築く上で欠かせません。
特に、手軽で使いやすいテイクアウト体験を提供することで、自然と再訪を促す仕組みができあがります。
成功事例に学ぶ!効果的な販促施策とアプローチ方法
テイクアウトを活性化させるためには、単なるアプリ導入だけでなく、効果的な販促施策を組み合わせることが重要です。
成功事例から学べる効果的なアプローチ方法を以下にご紹介します。
ソーシャルメディアでのプロモーション
ソーシャルメディアは、テイクアウトメニューのプロモーションに非常に効果的です。
成功事例では、インスタグラムやFacebookで限定クーポンやキャンペーンの告知を行うことで、テイクアウト利用の意欲を高めています。
特に、ビジュアルに優れたメニューの写真は注目を集めやすく、シェアを促進する要素にもなります。
ロイヤルティプログラムの導入
特定のテイクアウト利用回数に応じて、割引やプレゼントを提供するロイヤルティプログラムも、顧客に強いインセンティブを与えます。
例えば、「5回のテイクアウト利用で次回20%オフ」などの施策はリピーターを増やす効果が高いです。
また、回数券の販売も一定数の利用を見込めるため、安定的な収益が期待できます。
口コミ促進キャンペーン
口コミやレビューの力も、テイクアウト利用を促進する重要な要素です。
成功事例では、口コミを書いた顧客に次回割引やクーポンを提供することで、新規顧客の獲得とリピーター確保を狙っています。
アプリ内のレビュー機能や、SNSでのシェア促進キャンペーンも口コミ獲得に有効です。
テイクアウト利用を促進するための販促施策は、顧客に積極的にアプローチすることが鍵です。
特にSNSや口コミの活用は、低コストで新規顧客を引きつけ、リピーター化にもつながるため、今後の飲食店運営においては欠かせない戦略です。
手数料課金型に支配されない世界
デリバリーで一世を風靡している「UberEATS」。
加盟店の数はうなぎ上りです。
しかし、手数料の高さで飲食店はヒーヒーです。
そもそも飲食店は1%の経費を削るために日々努力しているのにUberEATSは注文総額の35%を手数料として徴収されるのです。
UberEATSみたいに加盟店をまとめて一般顧客と繋ぐ形態を「プラットフォーマー」と呼ばれています。
「Amazon」や「楽天市場」なども同じですね。
近年は、「プラットフォーマー」が拡大して利益を総取りしていることが多く、非難されてもいます。
そこで、「ビットコイン」みたいな胴元がいない形態が出現してきています。
それこそがネットの真髄というところなのです。
テイクアウトの世界にも登場しました。
それが「おもちかえり.com」です。
非営利団体が運営。
初期費用。
サービス利用料。
販売手数料。
全て無料です。
飲食店をサポートするのが目的で、有志が集って運営しています。
伊藤忠商事がパートナーとなっているとのことです。
このようなサービスが出来上がるのはとても良い兆候です。
「プラットフォーマー」に支配される世界の終わりが見えてくるのかもしれません。
テイクアウト成功事例から学ぶ今後の飲食店ビジネス展望
近年の飲食業界におけるテイクアウト需要の高まりは、新たなビジネスチャンスを生み出しています。
特にサブスクリプション型のテイクアウトモデルや、コスト削減と収益性向上を両立させる戦略、さらには異業種との連携が、飲食店にとっての未来の成長を支える重要なポイントとなりつつあります。
本記事では、成功事例を基に、今後の飲食店ビジネスの展望を考察します。
サブスクリプション型テイクアウトがもたらす未来のビジネスモデル
サブスクリプション型テイクアウトは、定期的な収益を見込める安定したビジネスモデルとして注目を集めています。
月額料金を支払うことで、一定数のテイクアウトメニューを楽しめるサブスクリプション型は、顧客にとっても飲食店にとってもメリットが多い仕組みです。
安定収益の確保
サブスクリプション型は、毎月定額の収入が見込めるため、飲食店の経営の安定化に寄与します。
特に、通常のテイクアウト注文に依存するよりも、月額会員を抱えることで安定した収益を確保でき、需要の波に左右されにくい運営が可能です。
顧客ロイヤルティの向上
サブスクリプション会員になることで、顧客は店への信頼感や親近感が高まり、長期的な関係が築かれやすくなります。
また、会員向けの特典や追加メニューなどのサービスを付加することで、顧客満足度を高め、競争優位性を築くことが可能です。
ターゲット層の拡大
サブスクリプション型テイクアウトは、毎日のランチに悩むオフィスワーカーや、週末の食事を手軽に済ませたいファミリー層にも人気があり、幅広いターゲットに訴求することができます。
さらに、メニューの選択肢や取り組みを工夫することで、リピーターとして定着する可能性が高まります。
サブスクリプション型のテイクアウトは、飲食店にとって持続的な収益を生むビジネスモデルとして成長が期待できるため、今後多くの店舗での導入が進むと考えられます。
コスト削減と収益性向上を両立させるテイクアウト戦略
飲食店がテイクアウト事業で成功を収めるには、コスト削減と収益性向上を同時に実現する戦略が必要です。
特に、店舗運営コストの見直しや、効率化による利益拡大が求められます。
人件費の効率化
テイクアウト業務を専用アプリや注文システムに集約することで、店頭でのオーダー受付にかかる人件費を削減できます。
また、顧客がセルフオーダーや事前注文で完結する流れを整えることで、スタッフの負担が軽減され、限られたリソースを効果的に活用できます。
フードロスの削減
テイクアウト需要の事前予測やアプリによる予約注文システムの活用で、食材の発注量を的確にコントロールすることが可能です。
これにより、フードロスの削減が図られ、コストを抑えながら効率的な運営が実現します。
また、期間限定のテイクアウトメニューを取り入れることで、消費期限が近い食材を積極的に活用することもできます。
少人数での運営が可能
テイクアウト専用の運営体制を整えることで、通常のイートイン営業とは異なるオペレーションが可能となり、少人数での効率的な運営が実現します。
特に、小規模な店舗やキッチンカーを活用した展開は、店舗のスペースを大きく必要とせず、コストを抑えたまま収益を上げられる可能性があります。
効率的なオペレーションとコスト削減の工夫は、テイクアウトビジネスの成長を支える柱です。
これにより、収益性を維持しながら、顧客ニーズに応える体制を整えることが可能になります。
他業態との連携が生む新たなテイクアウトの可能性
テイクアウトビジネスをさらに発展させるためには、他業態との連携も有効な手段です。
飲食店が異なる業種と協力することで、テイクアウトの新たな価値やサービスが生まれ、顧客層の拡大や付加価値の向上に繋がります。
オフィスビルやコワーキングスペースとの提携
テイクアウト需要が高いオフィス街やコワーキングスペースとの提携は、昼食に困るビジネス層へのアクセスを広げるための効果的な手段です。
飲食店がこうした施設と協力し、指定のピックアップポイントでのテイクアウト提供や、特別メニューの開発を行うことで、需要の高い顧客層への訴求が可能となります。
フィットネスジムやヘルスケア施設との連携
健康志向が高まる中で、フィットネスジムやヘルスケア施設と提携し、栄養バランスを考慮したテイクアウトメニューを提供する取り組みも増えています。
栄養士と協力したメニュー開発や、カロリー表示を工夫することで、健康に気を使う顧客層をターゲットとしたマーケティングが可能です。
地元農家や生産者とのコラボレーション
地元の農産物や生産品を使用した「地産地消」型のテイクアウトメニューは、地元密着型の飲食店としてのブランド価値を高めます。地元の新鮮な素材を使用することで、「地域の魅力を発信する」側面も持つことができ、観光客や地域住民の関心を引きやすくなります。
こうした異業種との連携により、テイクアウトは単なる食事提供の手段にとどまらず、ライフスタイルや健康、地域活性化と結びついた価値の提供が可能となります。
おわりに
このテイクアウトランチ購入システムはメリットが多いです。
この事業が成長しない理由はどこにもありません。
日本ではポットラックが先陣を切ってスタートですが、後追いでいろんな会社がローンチしてくれるのを楽しみにしています。
こうなるとテイクアウト専門店も強力な差別化が必要となります。
飲食店の競争はもっともっと激しくなり、別次元の戦いに入るかもしれません。
この時代の変化にただ美味しい料理を作ればいいと思っているようでは生き抜いていけないでしょう。
「サブスクリプション」というビジネス形態はホントに秀逸で、ニーズがあることは間違いありません。
「プラットフォーマー」ビジネスはリスクが高く資本力が重要です。
時代の移り変わりによってプラットフォームは移行します。
SNSで言うと「mixi」が2005年頃ブームになりましたが、今は「facebook」にとって変わりました。
同様なことがどんどん起こっていきます。
ホントに強いのは「プラットフォームビジネス」ではありません。
コンテンツを積み重ねていく形態の「コンテンツビジネス」なのです。
◾️飲食店がテイクアウト市場で売上を伸ばすための戦略についてはこちらの売上アップのためのテイクアウト戦略:ハンバーガーとサンドウィッチ市場の成長を追うから確認してください!
→売上アップのためのテイクアウト戦略:ハンバーガーとサンドウィッチ市場の成長を追う
◾️テイクアウトもアナログ(オフライン)のチラシを使った宣伝が効果あります。コチラのテイクアウトチラシデザイン依頼するならココに気をつけろ!から確認してください。
→テイクアウトチラシデザイン依頼するならココに気をつけろ!