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顧客体験マーケティングとは?メリットとデメリット、成功の秘訣を徹底解説

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顧客体験マーケティングとは?メリットとデメリット、成功の秘訣を徹底解説

世の中にはいろんな商売やビジネスがあるものです。
そしていろんな販売方法を見ることができます。
スーパーやお店での販売、テレビ通販、クチコミ営業販売、ネット販売、、、などたくさんあります。
顧客体験を経てマーケティングに繋げることが有効なのです。
そこで、昔から気になっているものに、『〇〇トロン』というものがあります。
『コスモトロン』『ヘルストロン』『エナジートロン』『ドクタートロン』などなど、、、
聞いたことがないというヒトもいると思いますが、あなたの町で一度は目にしていると思います。
独特のマーケティングで販売しているその方法を見ていきましょう。

顧客体験マーケティングー変わった販売方法の『〇〇トロン』

ヘルストロン

こういうヤツです。

なんじゃコレ、、、という感じですが、「電位治療器」と呼ばれる健康医療機器だそうです。
この機械ですが、販売方法がちょっと変わっています。
全国各地の会場の「ハピネスプラザ」という体験会場での体験会を通して高齢者にアプローチする販売方法です。

こんな会場や、、、
ハピネスプラザ1
こんな会場、、、、
ハピネスプラザ2
気にしてないと気づかないでしょう。
そして、こんな会場に連日おじいちゃんおばあちゃんが集っているのです。

会場は連日おじいちゃんおばあちゃんで満員御礼状態

そんな不思議な光景を見たことないですか?
おじいちゃんおばあちゃんが満杯に入っていて一人のヒトのお話を講演みたいな感じで聞いているのです。
よっぽど人気あるんだなと昔から気になってはいました。
効果があって安くていい商品にちがいない!、、、、
そう、思ってましたが、どこにも価格の記載がありません。
一体いくらくらいする商品なのでしょうか?

〇〇トロンのお値段は軽自動車と同じ??

見つけました見つけました!
○○トロンをたくさん取り扱う代理店に記載がありました。
高いものでは80万円近いです。
美容と健康はお金で買う時代です。
この業界は価格の値付けがはっきりしないものが多くてちょっと疑心暗鬼です。
にしてもお年寄りにこんな高価なものを販売していることがちょっと恐ろしい。。。
それがいい商品であったとしてもです。
きっと原価は低いのだとは思います。
しかし、研究開発費の負担は大きかったのでしょう。
だからこれだけの値付けの正当性があるのかもしれません。
実際、上部掲載の写真には1928年に博士が開発と書かれています。
歴史が長いのはそれ相応の治療回復者がいたからこそだとは思います。
確かに落雷で特殊能力を得たりするという実話もたくさんあります。
電気のチカラで病状が回復なんてことは十分にあり得ることなのでしょう。
もちろん個人差はあるよということなのでしょうね。
でもこの電位治療器が登場して、随分と年数が経過しています。
そろそろ100年です。
これだけの年数が経過していれば廉価版の安い商品が出回ってきてもいいはずです。
しかし、値崩れが起きていないのです。

売れているからこその販売方法

確かに美容・健康に関わる商品はサロン等で体験方式で販売していることが多いのが現状です。
売っている側としても怪しく思われることを前提にそれを払拭しようとしているのです。
ヒトによって効果が出たり出なかったりが当然の業界なので体験会を実施しているのでしょう。
そして実際に売れているからこそ、この販売方法と商品は長く継続しているのです。
恐るべし〇〇トロン。
ところで、効果はホントにあるのか!?と言ったところが非常に気になるところでしょう。
それは、、、やはり個人差があります。
健康関連の商品はだからなくならないのでしょう。
効果がないのは個人差で治らない人がいるのも当然だと結論づけてしまうことができるからなのです。
しかし、実際に効果がある人も相当数いるので詐欺とは呼べないところでしょうか。
クスリと同じですもんね。
そして高齢化が急スピードで進む日本では需要は止まることはないのでしょう。
しかし、マーケティングの視点からこの販売方法はとても興味深いです。
きちんと試験的に使用していただいて気に入ったら購入していただくという点では文句の言いようがありません。
だからはっきり言って高額であろうと金額は一切関係のないことなのです。
そして、おじいちゃんおばあちゃん達がカラダの痛みで苦しんでいるところに痛みが和らいでくるというのは何者にも変えがたい程の嬉しさなのです。
なので良心的な販売方法と言えばそうなのです

「顧客体験」とは!?

そもそも顧客体験とは何でしょうか?
顧客体験とは、、、
ユーザーが企業の商品やサービスに興味を持ち、その商品やサービスを利用するまでの一連の接点(顧客接点)で感じる体験を表す言葉です。
製品/サービスの購入検討段階から利用段階に至る過程において、顧客が企業との様々な接点で感じる体験を表します。
例えば、商品やサービスの使い勝手やデザイン、価格設定などが含まれます。
顧客体験は、企業にとって非常に重要な要素です。
良い顧客体験を提供することで、リピート率が上がり、口コミで新規顧客獲得につながるのです。
また、競合他社と差別化することも可能です。
最近ではDX(デジタルトランスフォーメーション)の進展により、オンライン上でも良い顧客体験を提供することが求められています。
CX(Customer Experience)向上のポイントは多岐にわたりますが、「ブランドの軸」を明確化し、「おもてなし」や「エンゲージメント」、「パーソナライズドマーケティング」、「UX/UIデザイン」、「アフターサポート」といった項目が挙げられます。

CXの記事は書いていますのでご覧ください。

「顧客体験」は実演販売

難しいことを書きましたが、
アナログ的に言うと、昔ながらの「実演販売」です。
東急ハンズなんかは有名ですよね。
ジャパネットはTVで実演販売しています。
しかし、TVだと視聴者に視覚と聴覚の二感でしか訴えません。
スーパーや家電製品店での実演販売は五感に訴えかけることができます
実演販売は最強の販売方法です。
見てると買いたくなりませんか?
実際、実演販売には行列がつきものです。

顧客体験を高める

顧客体験は、実施するだけでは弱く、さらに高めることが必要です。
顧客体験を高めるには、以下の5つのステップがあります。
1. 引き続きの顧客を確実にできるようにする
2. 顧客が期待している体験価値は何か
3. 自社の課題は何か
4. 顧客の期待を超える価値を提供するために、どのような対処が必要か
5. KPIの設定

まず、自社が提供した価値を表す「ブランドの軸」を決めることが重要です。
次に、カスタマージャーニーマップ(=お客様と商品やサービスの関わりをまとめたもの)を作成し、丁寧にお客様体験の流れを可視化することが必要です。
このマップでは、自社と顧客とのタッチポイントや、顧客の行動・思考・感情などを落とし込み、一覧化します。
次に、カスタマージャーニーマップから得た情報から、自社が提供するサービスや商品に対してどんな重要な課題があるか洗い出すことです。
そして、その課題を解決するためにどんなにしても必要か考える事も大切なのです。
最後にKPI(Key Performance Indicator)を設定し、目標達成思考を測定することも重要です。
例:NPS®(ネットプロモータースコア)、顧客満足度、LTV(ライフタイム)

顧客体験を高めることに成功した実例

顧客体験を高めることに成功した実例は数多くあります。以下に、いくつかの具体例をご紹介します。

Netflix

Netflixは、動画ストリーミングサービスの世界最大手企業です。Netflixは、顧客の視点で商品やサービスを設計し、顧客満足度を高めることに成功しています。具体的には、以下の施策を実施しています。

* 月額定額制で好きなだけ動画を視聴できる料金体系
* 幅広いジャンルの動画を揃え、顧客のニーズに合わせた視聴体験を提供
* 新作映画やドラマをいち早く配信し、顧客の期待値を高める

Amazon

Amazonは、世界最大のオンラインショッピングモールです。Amazonは、顧客の利便性を高めることに成功しており、顧客満足度の高いサービスを提供しています。具体的には、以下の施策を実施しています。

* 24時間365日いつでも注文できるシステム
* 配送のスピードと正確性を高める取り組み
* 顧客の購入履歴やレビューを参考にした商品のおすすめ機能

スターバックス

スターバックスは、世界最大のコーヒーチェーン店です。スターバックスは、顧客に居心地の良い空間を提供することで、顧客満足度を高めています。具体的には、以下の施策を実施しています。

* 温かみのある内装とBGM
* 無料Wi-Fiの提供
* スタッフによる丁寧な接客

これらの企業は、顧客の視点に立って商品やサービスを設計し、顧客のニーズを満たす施策を実施することで、顧客体験を高めることに成功しています。

なお、顧客体験を高めることは、企業にとっても大きなメリットがあります。顧客満足度やロイヤリティの向上、売上や利益の増加などの効果が期待できます。

〇〇トロンは顧客体験最強

そこでやはり顧客体験を高めないことには意味がありません。
それが、〇〇トロンの存在ですね。
おじいちゃんおばあちゃんに体験してもらい、しっかりセミナーで効果を説明してきちんと五感に刷り込んでいるわけなのです。
時間もたっぷり費やして体験価値を向上させています。
もちろん副作用として、「洗脳」に近いものと誤解をされてはしまいます。
しかし、顧客体験を高めると言う意味では「〇〇トロン」は最強ではないかと思います。

成功する顧客体験マーケティングの要素

顧客体験マーケティングの成功には、単に商品やサービスを提供するだけでなく、顧客の感情や期待を満たす戦略が必要です。
本セクションでは、感情に訴える方法、データ活用、そして長期的な関係構築の重要性について解説します。

感情に訴える体験の作り方

顧客体験マーケティングの中心には、「感情に響く体験」があります。
顧客は単に商品を購入するだけではなく、感情的な価値を求めています。

ストーリーテリングを活用する

商品やサービスを顧客の生活にどのように役立てるか、感情に訴えるストーリーを共有します。
例えば、自社の創業ストーリーや、顧客の成功事例を強調することで、共感を得られる可能性が高まります。

◾️顧客を引き込むためのストーリーは重要です。長期的視点での顧客づくりはこちらのストーリー性を持たせる効果的なブランディングの進め方から確認してください!
ストーリー性を持たせる効果的なブランディングの進め方

顧客の感覚にアプローチする

視覚や嗅覚、触覚などの感覚に訴える体験を提供します。
例えば、食品関連であれば、試食イベントを通じて味覚を満足させる、アパレルでは生地の質感を体験させるといった方法があります。

◾️はやりの石焼きハンバーグから感覚マーケティングを紐解きます。こちらの感覚マーケティング 成功例分析から確認してください!
感覚マーケティング 成功例分析:顧客の心を掴む秘訣とは?

特別感を提供する

限定商品やイベント招待などを通じて、顧客に「自分だけが得られる」という特別感を演出します。
こうした手法は、顧客のロイヤルティを高め、ブランドへの愛着を深めます。

◾️誕生日はもちろん、いろんな記念日ごとにキャンペーンを企画することは誘客のキッカケとなるのです。こちらの誕生日や特別な記念日に合わせたオファーを送るから確認してください!
来店動機を高める!成功事例から学ぶ集客イベントの秘訣

データ活用で顧客体験を最適化する

データドリブンのマーケティングは、顧客体験を向上させる上で欠かせません。顧客データを活用して、よりパーソナライズされた体験を提供する方法を以下に示します。

カスタマージャーニーの可視化

顧客が商品やサービスに触れるすべてのポイントを把握し、どの段階で課題があるのかを明確にします。
これにより、問題箇所を改善し、スムーズな体験を提供できます。

AIと分析ツールの活用

Google AnalyticsやCRMツールを使い、顧客の購買行動や興味関心を分析します。
これにより、顧客にとって最適なタイミングで適切なオファーを提示できます。

リアルタイムデータの活用

店舗内センサーやウェブトラフィックデータを用いて、リアルタイムでの顧客対応を強化します。
例えば、店舗内の混雑状況に応じてスタッフ配置を調整するなど、効率的な顧客対応が可能です。

顧客体験マーケティング

長期的な関係構築につながる顧客体験戦略

成功する顧客体験マーケティングは、一度の取引で終わるのではなく、長期的な関係構築を目指します。
そのための戦略を以下に示します。

ロイヤルティプログラムの導入

ポイントシステムやメンバーシップ特典を提供し、顧客がリピート購入する理由を作ります。
例えば、購入額に応じたキャッシュバックや限定商品の提供が有効です。

エンゲージメントを高めるコミュニケーション

定期的なメールマガジンやSNSでの交流を通じて、顧客との接点を維持します。
特に、顧客の意見やフィードバックを取り入れることで、「自分の声が反映されている」と感じさせることが重要です。

カスタマーサポートの強化

購入後のサポートを充実させ、顧客が抱える問題に迅速に対応します。
例えば、チャットボットや24時間対応のサポートセンターを設置することで、顧客満足度を高められます。

小規模事業者が活用する顧客体験マーケティングのポイント

顧客体験マーケティングは、大企業だけのものではありません。
小規模事業者にとっても適切な工夫をすれば、限られたリソースで効果的に活用できます。
以下では、小規模事業者が取り組みやすい方法を紹介します。

少ない予算で最大限の顧客体験を提供する方法

小規模事業者が抱える最大の課題は「予算の制約」です。
しかし、創意工夫と顧客目線を活かせば、予算が少なくても大きな効果を得ることが可能です。

現場での心温まる接客

顧客体験の中核となるのは「人」です。
例えば、店頭での笑顔の挨拶や、顧客一人ひとりの名前を覚えるだけでも大きな効果があります。
特に地域密着型のビジネスでは、こうした個別対応が口コミで広がりやすいです。

無料体験やデモンストレーション

自社製品やサービスを無料で試せる場を設けることで、顧客の信頼を獲得できます。
たとえば、美容院での無料ヘアカット体験や、食品店での試食イベントなどが考えられます。

小規模ならではの柔軟性を活かす

特定の顧客のニーズに即座に応えることができます。
大企業が時間を要する意思決定を、小規模事業者は即時に対応可能です。
この迅速な対応が「特別な体験」として顧客に記憶されます。

地域密着型ビジネスで顧客体験を活かす

地域に根ざしたビジネスでは、顧客体験マーケティングが特に効果を発揮します。
以下は具体的な実践方法です。

地域イベントとの連携

地域の祭りやイベントに参加し、自社製品やサービスを紹介することで、地元住民に親近感を持ってもらうことができます。
例えば、地元のマルシェで商品を試してもらうといった取り組みが挙げられます。

地域住民との密接なコミュニケーション

お客様の声を積極的に吸い上げる仕組みを作ります。
アンケートや口コミサイトの活用で、改善案を取り入れる姿勢を示すことが大切です。

地域特化型のプロモーション

地域の習慣や文化に合わせたマーケティングを行うことで、他社との差別化が図れます。
たとえば、地域限定の商品開発や、特定の季節に合わせたキャンペーンが有効です。

◾️地方をうまくブランディングすることにより、収益に大きな違いを生み出すことも可能です。こちらの地域ブランディング事例から学ぶ!収益を劇的に改善する方法とはから確認してください!
地域ブランディング事例から学ぶ!収益を劇的に改善する方法とは

◾️地方には独自のやり方で大繁盛しているお店も多いものです。そこには必ず理由があるのです。こちらのローカルマーケティングー地域で大人気のお店には繁盛する理由があるから確認してください!
地方繁盛店の秘訣:ローカルマーケティングで地域一番店になる方法

◾️地域の特色を活かすことによってブランディングに成功した好例もあります。こちらの地域ブランドを活かした地域活性化例から確認してください!
地域ブランドを最大限活用した地域活性化戦略の成功事例

◾️「地域密着」と叫ばれて久しいですが、地域を活かすことも重要です。こちらの【地域マーケティング】「地域密着」だけじゃない!売上アップのために地域を活かす方法から確認してください!
地域マーケティング:地域密着だけではない、売上アップの新戦略

◾️地方での起業は、地域特有の資源や文化を活かしながら、自分らしいビジネスを展開できる魅力的な選択肢です。こちらの地方の特色を活かして起業を成功させる方法から確認してください!
地方の特色を活かして起業を成功させる方法:成功例から学ぶ地域密着型の戦略

小規模事業者に適したデジタルマーケティング施策

デジタルマーケティングは、コストパフォーマンスが高く、小規模事業者でも簡単に活用できます。

SNSの積極活用

InstagramやTwitterなどのSNSは、低コストで顧客とのコミュニケーションを強化できます。
特に、顧客が投稿した写真をリポストするなど、参加型の取り組みを増やすと効果的です。

◾️ソーシャルメディアは群雄割拠で集客に使用するにも難しいもの。こちらのソーシャルメディアマーケティングで集客を成功させる方法から確認してください!
ソーシャルメディアマーケティングで集客を成功させる方法:最新トレンドと活用術

口コミサイトでの評価管理

Googleマップや食べログなどの口コミサイトでの評価は、特に地域密着型ビジネスにおいて重要です。
定期的にレビューに返信し、顧客との信頼関係を築きましょう。

◾️クチコミはネット社会に欠かせません。その重要性はこちらのクチコミレビューにうまく向き合うことがネット社会で生き抜くコツから確認してください!
クチコミレビューにうまく向き合うことがネット社会で生き抜くコツ

メールマーケティングの導入

メールマーケティングは費用対効果の高い施策です。
リピーターを増やすために、セール情報や限定キャンペーンを知らせるメールを送ると良いでしょう。

顧客体験マーケティングーセールスは主導権

セールスをしているとお客さんに反論されることがしばしばあります。
その都度動揺していればいつまで経っても販売が伸びることはありません。
その点セミナータイプによるセールスに反論はありません
たまにヤジみたいなのが飛び交うことがあるかもしれませんがやはりそれはヤジなので気にしなくてもいいでしょう。
2人で対面営業だと反論も多くなります。
重要なのは、このセールス段階で見込客に反論され、話が混乱するのを避けなければいけません。
会話の主導権を維持し、セールスを続けて、商品やサービスの全容を説明しなければいけません。
「高い!」と反論を受けた時の会話例をご紹介します。
1. 高いと思われますよね。でも、これはあくまでも1つの価格帯によるものです。詳しい内容はまた後でご説明させていただきますね。
2. もちろん他の選択肢もございますのでご安心ください。先にこの商品の機能と効果を説明させていただきますね。
3. おっしゃる通り、これまでの商品と比較すると高く感じられると思います。しかし、それには理由があります。説明させていただきますね

と飲み込んだ上で、セールスを続けることです。

顧客体験マーケティング

顧客体験マーケティングの基本を深掘りする

顧客体験マーケティングは、商品やサービスを通じて顧客に特別な体験を提供することで、購買意欲を高め、ブランドへの信頼やロイヤルティを築く手法です。
このマーケティング戦略は、競争の激しい市場で他社との差別化を図る上で不可欠となっています。
本項では、顧客体験マーケティングの基本を深掘りし、その重要性と影響を探ります。

顧客体験マーケティングとはどのような手法なのか?

顧客体験マーケティングとは、顧客が商品やサービスを知り、購入し、利用するまでのすべてのプロセスでポジティブな体験を提供するマーケティング手法を指します。
この手法は、以下の3つのポイントを中心に展開されます。

顧客との接点を最大限に活用

企業が提供する体験は、顧客が感じるブランドの第一印象を大きく左右します。
ウェブサイト、店舗、SNSなど、顧客が接触するあらゆるポイントで、一貫したポジティブな体験を提供することが求められます。

顧客中心のアプローチ

商品やサービスの特性よりも、「顧客にどんな価値を提供できるか」を重視します。
このアプローチにより、顧客は企業とのつながりを感じやすくなり、リピート購入や口コミが促進されます。

パーソナライズされた体験

データを活用して、個々の顧客に合わせたカスタマイズされた体験を提供します。
顧客一人ひとりのニーズや嗜好を反映したサービスが、満足度を大幅に向上させます。

購買プロセスにおける顧客体験の重要性

購買プロセスにおける顧客体験は、単なる消費行動を超えて、顧客との深い関係性を築く上で非常に重要です。
具体的なプロセスとその重要性を以下に解説します。

1. 興味を引き付ける段階

顧客が初めて商品やサービスに触れる瞬間が「第一印象」を形成します。
この段階での体験は、購買に至る可能性を左右するため、ウェブサイトや広告のデザイン、メッセージの質に注力する必要があります。

2. 意思決定の段階

購買を検討する段階では、顧客が感じる「信頼」がカギを握ります。
レビューや評価、企業の透明性などが顧客の意思決定を後押しします。
この段階でポジティブな体験を提供できれば、購入率が高まります。

3. 購入後の体験

購入が完了した後も、満足度を高めるための取り組みが重要です。
迅速なカスタマーサポート、使いやすい製品マニュアル、感謝のメッセージなどが、顧客との長期的な関係を築く基盤となります。

顧客体験とブランドロイヤルティの関係性

顧客体験が良好であるほど、ブランドロイヤルティは強化されます。
具体的には、以下の点で顧客体験はロイヤルティの向上に寄与します。

1. 感情的なつながりを築く

顧客が商品やサービスに対して感情的な価値を見いだすと、単なる購入者からブランドの支持者へと変化します。
スターバックスやAppleのように、顧客体験を中心に据えたブランドは、顧客の感情的なつながりをうまく活用しています。

2. リピート購入を促進する

一貫して良い顧客体験を提供することで、顧客は「このブランドならまた利用したい」と感じやすくなります。
このリピート購入は、ビジネスの持続的な成長を支える重要な要素です。

3. 口コミを生む

顧客が素晴らしい体験をした場合、その経験を他人と共有する傾向があります。
ポジティブな口コミやSNSでのシェアが、新規顧客の獲得に繋がります。

顧客体験マーケティング

顧客体験マーケティングのメリットとデメリット

顧客体験マーケティングは、多くの企業にとって売上やブランド価値向上のための強力な戦略です。
しかし、それには利点だけでなく、課題も伴います。
本セクションでは、メリットとデメリット、そして長期的視点での効果について詳しく解説します。

顧客体験マーケティングが売上向上に与える影響

顧客体験マーケティングの最大の魅力は、売上の増加を直接的に促進できる点にあります。

リピーターの増加

良い顧客体験を提供することで、顧客は再び購入する可能性が高まります。
例えば、購入後の迅速なサポートやアフターケアが信頼を築き、長期的な関係に繋がります。

口コミによる新規顧客の獲得

満足した顧客は、SNSや口コミサイトを通じてポジティブな意見を発信します。
これにより、新規顧客が自然とブランドに興味を持つきっかけが作られます。

購入単価の向上

顧客体験が優れていると、顧客は「このブランドの商品は価値がある」と感じ、高価格の商品にも抵抗なく手を伸ばすようになります。
これらの要素が組み合わさることで、顧客体験マーケティングは売上向上に直結します。

デメリットを克服するための方法と注意点

顧客体験マーケティングには、実行時にいくつかの課題が伴います。
以下に、代表的なデメリットとその解決策を示します。

コストの問題

顧客体験の向上には、多くの場合、時間とリソースが必要です。
例えば、カスタマージャーニーの設計やトレーニングの実施などが挙げられます。
解決策: 初期投資を抑えるために、段階的な改善を実施します。
小さな成功体験を積み重ねることで、大規模なコストをかけずに成果を出すことが可能です。

効果測定の難しさ

顧客体験の影響を正確に測るのは難しいことがあります。
特に、感覚的な要素が多い場合、データに基づく改善がしにくいです。
解決策: NPS(ネットプロモータースコア)や顧客満足度調査を定期的に実施し、数値化できる指標を増やします。

顧客の期待が高まり続けるリスク

顧客体験が良いと、次回以降はさらに高いレベルを求められる可能性があります。
これに応えられないと、顧客満足度が低下するリスクがあります。
解決策: 一貫したクオリティを保ちながらも、過度な期待を煽らないようにコミュニケーションを工夫します。

長期的視点で見る顧客体験マーケティングの効果

短期的な売上向上に加え、顧客体験マーケティングには長期的なメリットも多く存在します。

ブランドロイヤルティの向上

良い体験はブランドへの信頼感を高め、競合が同じような商品を提供しても、顧客が離れにくくなります。

持続的な収益基盤の確立

長期的に信頼関係を築けた顧客は、定期的な購入を通じて安定的な収益をもたらします。
特に、サブスクリプションモデルなどでは、この効果が顕著です。

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市場での競争優位性の獲得

顧客体験マーケティングを継続的に実施することで、他社との差別化を図りやすくなります。
特に、顧客満足度が高い企業は、価格競争に巻き込まれにくくなるという利点があります。

顧客体験マーケティング

おわりに

空きテナントにある日いきなりノボリが立ち、簡易的な手書きポスターなどをペタペタ貼った会場に突然おじいちゃんおばあちゃんが押し寄せる景色は異様でとても目についてしまいます。
でもこんな景色がこれからももっといろんな場所で目撃されることでしょう。
健康と美容にはどこまでもお金を払い続けるのが現在の人々の行動なのです。
次なる〇〇トロンがまたすぐ市場に出現することでしょう。
「ハピネスプラザ」が「アンハピネスプラザ」にならないように、、、
今回は面白いマーケティングセールスを見ていきました。
セミナータイプのセールスは一度に多くの見込客を発掘できる素晴らしい方法だということがわかりました。
参考に色々と考えてみましょう。

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