近年、ハロウィンの盛り上がりは異常で、毎年タイヘンなお祭り騒ぎになっています。
お祭り、イベントの消費意欲は凄まじいものがあります。
誕生日を始め、クリスマス、バレンタインなどなど。
ブラックフライデーはアメリカの感謝祭翌日の金曜日のことでクリスマス商戦のスタートを意味します。
毎年テレビで報じられますが、巨体なアメリカ人がショッピングモールでどんどんカートに商品を入れていく様は豪快そのものです。
そして、感謝祭とブラックフライデーの売り上げをはるかに凌ぐのが中国の「独身の日」。
11月11日である独身の日は、買い物によって寂しい心を慰める日である。
どれくらいの売り上げ規模かというと、
中国最大の電子商取引であるアリババの11月11日の1日だけの売り上げで日本でのamazon（アマゾン）の売上の約2年分を売っています。
2年分を1日って、、、
中国の規模の違いは恐ろしいです。

集客イベントの成功事例で来店動機を高める！？ーイベントを理由に割引販売する

「バレンタインデーなので、特典をセットで！」
「お正月なので、2000円クーポン！」
「GWなので、30%OFF！」
「母の日、半額！」
「10周年記念、〇〇を無料でセット！」
というように、「イベントの日なので、割引します！」という販売方法は当たり前のように見られます。
「ただの割引販売か、、」と、「割引販売すれば反応が上がるのは当たり前だ！」と
思われたかもしれませんが、割引の理由がちゃんとあるのとないのとでは大きく違うということです。
例えば、この2つの割引が、どういう風に感じるか、比べてみて欲しいのです。

『このTシャツ、20%割引！』
『バレンタインデーなので、このTシャツは20%割引！』

どちらも同じ「20%割引」には変わりはないのですが、上のただ「20%割引します！」だと、「なぜ？」思ってしまいませんか？
「ちょっと古いのかな、、、」「人気がないのかな？」と割引の理由を無意識に探してしまうこともあるでしょう。
しかし、「バレンタインデーなので」とつくだけで、どこか納得してしまうんですよね。
「ラッキー！今がチャンスなんだな！」と思ってもらいやすいわけです。
「〜なので」と言われると、私たちの脳は「ちゃんと理由がある」と認識してしまうのです。
しかも、面白いことに、例え、それが筋の通ってない理由だったとしても、納得してしまうんです。

なぜ人はイベントで消費意欲が増すのか？

ワタクシも大いに経験があるのですが、特別なことやイベントに関してついつい無駄遣いをしてしまうものです。
人はイベントで消費意欲が増すのは、以下のような要因が影響しているからです。

1.特別感

イベントは一般的な日常とは異なる特別な状況を作り出します。この特別感は消費意欲を高めることがあります。

2.集団行動

イベントは多くの人が参加することが多いため、周りの人々の消費行動も影響することがあります。周りの人が何かを買っていると、自分も買いたくなるといった共感的な行動が起こります。

3.圧倒的なプレゼンテーション

イベントは商品などが圧倒的なプレゼンテーションで行われることがあります。これによって商品の魅力が強調され、消費意欲が高まることがあります。

4.特別なプロモーションや割引

イベントには特別なプロモーションや割引などがあることがあります。これらは消費意欲を高める要因となります。

土曜丑の日は、、、

江戸時代中頃、日本最古のコピーライターと呼ばれる平賀源内は
「本日、土用丑の日！」
「丑の日に”う”の付く食べ物を食べると縁起が良い！うなぎは精が付くから暑い夏を乗り切るのにもってこい！」
と、こんなキャッチコピーを作ったのでした。
この宣伝がきっかけとなり、うなぎ屋さんは大繁盛です。
どの店もみんな真似して、その宣伝文句を使うようになったのです。
そして現在では、”土用の丑の日に鰻を食べる”という風習が当たり前のようになったのです。
このように昔からあるイベントにしても誰かが勝手に始めただけのことなのです。
多くは商業的成功を目的に行われます。
もちろん「土曜丑の日」も鰻屋さんが儲かるように仕掛けていっただけのことなのです。

イベントを通じて来店動機を創出する「ららぽーと堺」の取り組み

ショッピングパーク「ららぽーと」では、3×3バスケットボールの試合を活用して顧客を引きつけ、来店動機を創出しています。
この施設は三井不動産によって運営され、売上の増加に寄与しています。

「ららぽーと堺」では、3階建ての吹き抜けスペースにバスケットボールコートを設置し、定期的に試合を開催しています。
このイベントにより、イベント開催日は通常日に比べて最大で10%の売上増加が見られます。

成功の要因: 短時間で楽しめるスポーツの選定

3×3バスケットボールは試合時間が10分と短く、ショッピングの合間に気軽に楽しめるため、商業施設との相性が良いです。
観客は近くのフードコートで食事を楽しみながら試合を観戦することができます。
「ららぽーと堺」の設計は、来店動機を創出することを優先し、560平方メートルのイベントスペースを中心に据えています。
このスペースは観戦可能なベンチが設置され、1400人が収容可能です。

事業戦略の転換: 「モノ売り」から「来店動機作り」へ

小売環境の変化に対応して、「ららぽーと堺」では従来の「モノを売る」から「来店動機を作る」へと戦略をシフトしています。
この変化は、顧客がECでの買い物を選ぶことが多くなった現代において、来店する理由を提供することの重要性を反映しています。
「ららぽーと堺」の事例から、商業施設が直面する現代の挑戦と、それに対応するための施策を学ぶことができます。
店舗設計やイベントの運営を通じて、来店動機を創出し、持続的な顧客流入を確保する戦略が求められています。

来店動機を高めるための心理的アプローチ

来店動機を高めるには、心理的なアプローチが効果的です。
特別感を与え、顧客が納得できる理由を提供し、共感を引き出すシナリオを構築することで、単なる販売促進とは異なる付加価値を提供できます。
ここでは、具体的な方法を詳しく解説します。

特別感を演出する方法

特別感は、顧客に「今しかない」と感じさせることで消費意欲を大きく高めます。
以下は、特別感を演出するための具体的なアイデアです。

限定商品やサービスを提供する

限定的な時間や数量でしか手に入らない商品を販売することで、顧客はその希少性に魅力を感じます。
例えば、「期間限定の特別メニュー」や「先着100名限定のプレゼントキャンペーン」などが効果的です。

イベントを通じた体験型プロモーション

商品の購入だけでなく、何か特別な体験を提供することで来店価値を高められます。
たとえば、店舗内でのライブイベントやワークショップの開催は、特別な日を顧客の記憶に残るものにします。

個別感を強調するメッセージ

メールやSNSで「お客様だけの特別なオファーです」といったメッセージを送ることで、一人ひとりの顧客が特別扱いされていると感じるようにします。

理由づけの力を活用する

「〇〇だから」という理由づけは、人々の行動を促進する強力なツールです。
心理学的に、理由が明確であると人々は行動に納得感を持ちやすくなります。

時期に合わせた理由づけ

季節やイベントに合わせた理由を提供することで、購入や来店へのハードルを下げます。
例として、「年末だから大掃除グッズがお得」「バレンタインデーだからペア割引」などが考えられます。

感情に訴える理由づけ

「大切な人に感謝の気持ちを伝えるため」「頑張っている自分へのご褒美として」など、顧客の感情に寄り添ったメッセージを伝えることで購入意欲を高めます。

納得感を与えるストーリー

商品やサービスの背景にあるストーリーを共有し、それを選ぶ理由を提供します。
例えば、地元の素材を使用したスイーツなら、「地域活性化を応援する」という意義を伝えることで、来店を促す理由を強化できます。

◾️顧客を引き込むためのストーリーは重要です。長期的視点での顧客づくりはこちらのストーリー性を持たせる効果的なブランディングの進め方から確認してください！
→ストーリー性を持たせる効果的なブランディングの進め方

来店客が共感できるシナリオ作り

共感は顧客とのつながりを深める重要な要素です。
顧客が「自分のための場所」と感じるシナリオを作ることで、来店意欲を高められます。

過去の成功事例を基にしたストーリーテリング

実際にイベントを楽しんだ顧客の声や写真を紹介し、これまでの成功事例をストーリーとして共有することで、信頼感を高めます。
具体的なエピソードを挙げるとより効果的です。

ペルソナを明確にしたイベント企画

例えば、親子連れをターゲットにした場合、親子で楽しめる体験型イベントを企画すると良いでしょう。
「親子で作るハンドメイド体験」や「子ども向けの絵本読み聞かせ会」などが挙げられます。

◾️ターゲットをより詳細に絞ることによってプロモーションの反応は大きく変わります。こちらの【ペルソナの設定方法】ターゲットを絞る！から確認してください！
→F1層に依存しないターゲティング戦略：集客力を高めるペルソナ設定法

顧客参加型のキャンペーン

SNSを活用して顧客自身が投稿できるような企画を立案します。
「#〇〇キャンペーン」のハッシュタグを使って、写真や感想をシェアすることで、他の顧客も興味を持ちやすくなります。

小規模事業者向け集客イベント成功事例

集客イベントは、小規模事業者が競争の激しい市場で顧客を引きつけ、リピートにつなげるための強力なツールです。
特に地域密着型のビジネスでは、地元の特性を生かした取り組みが効果を発揮します。
本項では、実際の成功事例とともに、小規模事業者がすぐに取り入れられるアイデアをご紹介します。

地域密着型イベントの成功例

地域コミュニティとの結びつきを強めるイベントは、集客効果を高めるだけでなく、顧客の信頼を築く上でも重要です。

成功例: 地域のお祭りを活用したプロモーション

ある地方のパン屋では、地域で開催される夏祭りに出店し、オリジナル商品を提供することで売上を2倍に増加させました。
祭り専用の「焼きたてスイカパン」を開発し、訪問客にその場で焼きたてを提供。
SNSでの拡散も相まって、新規顧客獲得に成功しました。

ポイント: 地域特性の活用

地元の特産品や伝統行事に関連する商品やサービスを提供することで、顧客に「ここでしか体験できない」という特別感を与えることが可能です。

提案: 地元アーティストやクラフト作家とのコラボ

地域のアーティストや職人をイベントに招待することで、集客力を高め、地域社会との結びつきを深めることができます。

季節行事を利用したプロモーション

季節の行事やイベントを活用した集客戦略は、特定の時期に一気に売上を伸ばす絶好の機会です。

成功例: 秋のハロウィンプロモーション

小さなコーヒーショップが、ハロウィンシーズン限定で「パンプキンスパイスラテ」を提供。
さらに、仮装して来店したお客様には割引や特典をプレゼントするキャンペーンを実施しました。
その結果、通常月の売上を約30%向上させました。

ポイント: 特別感と参加型要素

季節行事に合わせた特別メニューや装飾を導入することで、来店動機を高めることができます。
また、仮装や写真撮影といった参加型の要素を取り入れると、顧客の満足度が向上します。

提案: 季節商品セット販売

春には桜モチーフ、冬には雪の結晶をイメージした商品セットを用意し、「季節限定」の要素を強調して販売すると効果的です。

創造的な記念日イベントの提案

独自の記念日イベントを設定し、積極的にプロモーションすることで、他店との差別化が図れます。

成功例: 地元カフェの「モーニング感謝デー」

あるカフェでは、毎月第3土曜日を「モーニング感謝デー」とし、来店者全員に無料のコーヒーを提供。
SNSでの拡散を狙い、「地域の憩いの場」としての地位を確立しました。

ポイント: 顧客との一体感を醸成

オリジナルの記念日を作ることで、「お客様と一緒にお祝いする」感覚を共有し、ブランドロイヤリティを向上させることが可能です。

提案: 事業に関連した記念日の設定

例えば、美容室なら「ビューティーアップデー」、書店なら「読書の日」など、業種に合った記念日を設定し、イベントを展開すると効果的です。

集客イベントの成功事例で来店動機を高める！？ー記念日に相乗りしよう

そんな消費意欲の強いイベントにはちゃっかり乗った方がいいのは一目瞭然。
アナタが商店主だったり事業主だったりした場合はこういうイベントはフルに活用しましょう！
みなさん、感覚としてわかると思いますがイベント時の消費意欲というのは通常の何倍もあるのです。
誕生日なんてあまり気にしないでお買い物する人は多数います。
そういう消費意欲の高い日を絶対に逃すのは機会損失でしかありません。
11月もたくさんの記念日があります。
色々考えることができるのではないでしょうか。

例えば、
6日の「アパート記念日」なんて不動産関係のお仕事してる方にはいいですね。
11日の「煙突の日」なんてのも数少ない煙突があるお宅に対してキャンペーンを打ち出すことができます。
13日の「挨拶の日」は、面白い挨拶してくれたら何かをサービスしてみたり。
17日の「レンコンの日」は飲食店にいいですね。
レンコン食材の料理なんてあまりメジャーじゃないから話題性はあると思います。
25日の「OLの日」は美容系のビジネスに関わってる方には訴求のチャンスです。

集客イベントの成功事例で来店動機を高める！？ー理由はなんだっていい

有名な話ですが、「コピー機の実験」と言う話があります。
コピー機の前に並ぶ行列に割り込むときに、ただ単に「先にコピーさせてください」と言うと60%の人が譲ってくれたそうです。
しかし、「コピーを取りたいので、先に行かせてください」と理由を言うと、93%の人が譲ってくれたという話です。
みんなコピーを取りたいからコピー機に並んでいるわけので、「コピーを取りたいので、先に行かせてください」という理由は、よくよく考えれば、成立していないのです。
でも、人は瞬間的にはそうは思わないわけです。
「〜なので」と言われると、「ちゃんと理由があるんだ」と判断して、譲ってしまったわけです。
つまり、理由がなんであれ、「〜なので、〇〇します」という、「〜なので」を作ることがすごく大事だと言うことです。
その点、こういった時期的なイベントと割引を合わせると、簡単に「〜なので」を作り出すことが出来ます。
「バレンタインデーなので」
「ゴールデンウィークなので」
「母の日なので」
「クリスマスなので」
理由づけをすることこそが、人の行動要因となるのです。

理由があるのとないのとでは大きく違う

理由がある場合とない場合では、人の行動に大きな違いがあります。
理由がある場合、人は自分の意志に基づいて行動することができます。
これは、自分の価値観や考え、望ましい結果などに基づいて行動することができます。
また、理由がある場合は、より長期的な観点から行動することができます。
一方、理由がない場合、人は外的要因（周りの人や環境など）によって影響されやすく、より衝動的な行動をすることがあります。
また、理由がない場合は、短期的な観点から行動することが多いため、長期的な観点からの行動になりにくいといった欠点もあります。
といったように、理由があるかないかは、人の行動に大きな差を生むことがあります。

集客イベントの成功事例で来店動機を高める！？ーそれなら勝手に記念日を作ってしまおう

「○○の日」を作っちゃいましょう。
言ったもん勝ちです。
バレンタインデーにチョコを渡すのはお菓子会社が作ったイベントなのはおなじみ。
ワタクシ、ピザ屋やってる時に毎月13日は「ピザの日」に設定してました。
ピザの割引を実施していました。
認知されるまで時間はかかるものの、
「アソコのお店は色々やってる」って認知させることが重要です。
活気があるお店というのはお客さんにとって再来店動機につながります。
「今日は何もやってないの？？」と逆に聞かれることも多くなります。
そうなればしめたもの。
顧客の来店頻度、購買頻度を上げることが売上アップにつながり、またお店の継続につながるのです。

ライフイベント、赤ちゃん行事が爆増

赤ちゃんの誕生や成長を祝うイベントが増えているとのこと。
かつては、生後100日前後を祝う「お食い初め」など数は限られていたのですが、海外SNSから流入したイベントを実施する人が増加しています。
１歳や２歳など区切りのいい年齢向けはもちろんのこと、ハーフバースデーを目的に購入される方も増えてきているとのこと。

赤ちゃんのイベントというと、
・お七夜
・お宮参り（生後30日前後）
・お食い初め（100日前後）
・初節句
・一升餅（1才）
などがあります。
手作り品売買サイトの「クリーマ」ではお宮参りやお食い初めで簡単に着せられる「ベビー袴（はかま）」の販売数が伸びています。

生まれる前：「ジェンダーリビール」というイベントも流行っています。
これから生まれる赤ちゃんの性別を家族や友人に知らせてお祝いする「ジェンダーリビール（性別発表）」が静かに広がっています。
アメリカのジェンダーリビールは、ピンクや青のクリームをケーキの中に仕込んで、切り分けた際に「ピンクなら女の子、青なら男の子」などと性別を発表するのが一般的とのこと。
米国流のジェンダーリビールにならったケーキを提供している洋菓子店も増えてきています。

持続的な集客のための戦略的アプローチ

現代のビジネス環境では、単発的な集客イベントだけでなく、継続的な顧客関係を築く戦略が重要です。
特に、消費者がオンラインショッピングや他の選択肢を持つ中で、店舗やサービスに継続して来店してもらうための施策が求められます。
以下では「顧客のロイヤリティを高める仕組み」「SNSや口コミを活用したイベントの広報」「イベント後のフォローアップ戦略」の3つの視点から解説します。

顧客のロイヤリティを高める仕組み

顧客のロイヤリティを高めることは、長期的な収益の安定化に直結します。
ロイヤリティ向上のためには、以下の施策が有効です。

ポイントプログラムの導入

購入金額に応じてポイントが付与される仕組みを提供することで、リピート率を向上させます。
「ポイント2倍デー」などの特典をイベント期間中に設定することで、来店動機を強化します。

パーソナライズされたサービス

顧客データを活用し、好みや購入履歴に基づいた提案を行います。
例えば、過去のイベント参加者に特別招待状を送るなど、個別対応が効果的です。

VIPプログラム

常連客向けに限定特典や早期招待を提供することで、特別感を与えます。

SNSや口コミを活用したイベントの広報

SNSや口コミを活用することで、低コストかつ効果的にイベントを広報できます。
特に、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を取り入れると、信頼性が高まりやすいです。

◾️ソーシャルメディアは群雄割拠で集客に使用するにも難しいもの。こちらのソーシャルメディアマーケティングで集客を成功させる方法から確認してください！
→ソーシャルメディアマーケティングで集客を成功させる方法：最新トレンドと活用術

SNSキャンペーン

イベントに関連するハッシュタグを設定し、投稿キャンペーンを展開します。
例: 「#〇〇フェス2025」など、目を引くタグを用意。

口コミの促進

イベント参加者にレビューや写真投稿を依頼し、特典を提供します。
SNSでのシェアを促すポップやQRコードを会場に設置することで拡散を助けます。

ライブ配信の活用

イベントの模様をリアルタイムで配信し、現場の熱気をオンラインで共有します。
配信を通じてフォロワーを獲得し、次回イベントへの期待感を高めます。

イベント後のフォローアップ戦略

イベント終了後の対応が次回の集客につながります。
ここでは、イベント後に顧客との関係を深める方法を紹介します。
例えば、「参加者限定で10%オフクーポン進呈」といった特典が効果的です。

アンケートの実施

イベント終了後にオンラインアンケートを送信し、顧客の満足度や改善点を把握します。
アンケート回答者には割引クーポンや次回イベントの優先招待を提供すると効果的です。

メルマガやSNSでのフォローアップ

イベントの写真や動画を共有し、参加者との思い出を振り返ります。
次回イベントの予告や新商品情報を盛り込むことで、興味を持続させます。

特典付きリマインダー

イベント参加者に対し、一定期間後に特別セールやプレゼントキャンペーンを案内します。

イベントを通じた長期的なブランド価値の構築

短期的な来店動機や売上向上を目的としたイベントはもちろん重要ですが、長期的な視点でブランド価値を高めることも重要です。
イベントの一つ一つがブランドのイメージを形成し、顧客の信頼を得るための基盤となります。
ここでは、ブランド価値を構築するための具体的な施策を解説します。

ブランドストーリーを伝えるイベント設計

ストーリーテリングで共感を呼ぶ

イベントのテーマや背景に、ブランドの歴史や価値観を反映させます。
例えば、創業記念イベントでは、創業者のビジョンや企業の歩みを伝える展示やトークショーを行います。
顧客にブランドの「物語」を知ってもらうことで、感情的なつながりを築きます。

地域文化を取り入れたイベント

ブランドの地元に根付く文化や伝統を活用し、地域社会との結びつきをアピールします。
例: 地域の名産品を活用した試食会や、地元アーティストによるパフォーマンスイベント。

参加型イベントでブランドを体験

ワークショップや体験型アクティビティを取り入れることで、顧客がブランドを「体感」できる機会を提供します。
例: 飲食店での料理教室や、美容ブランドによるスキンケアレッスン。

顧客との絆を深めるパーソナルなタッチポイント

イベント内での個別対応

イベント中、顧客一人一人にパーソナルな対応を行うことで、特別感を提供します。
例: 名前入りのギフトや、事前予約者限定のVIP席。

フォローアップで信頼感を構築

イベント後、参加者への個別メッセージや感謝メールを送ることで、特別な顧客体験を強化します。
次回イベントの案内や割引コードを添えると、リピート率が向上します。

リピーター向けの特典を強化

長期的な顧客を対象とした優待プログラムを設計します。
例: イベントに複数回参加した顧客に記念品や特別招待状を提供。

持続可能性を重視したイベントでの社会的価値向上

環境に配慮したイベント設計

プラスチック使用を減らした装飾や、リサイクル可能な素材の活用を取り入れます。
エコバッグや再利用可能な食器の使用を通じ、持続可能性をアピールします。

チャリティや社会貢献活動の併催

イベント内でチャリティオークションや、地域の清掃活動を組み合わせることで、ブランドの社会的価値を高めます。
例: 売上の一部を地域団体や環境保護団体に寄付する取り組み。

従業員の参加による一体感の向上

社員がイベントに参加し、直接顧客と接することで、ブランドの「人間らしさ」をアピールします。
顧客は、ブランドの「顔」として社員と接することで、親近感を感じます。

イベントを単なる販売促進の手段とするだけでなく、ブランド価値を高める戦略として位置付けることが重要です。
顧客にブランドストーリーを伝え、絆を深める体験を提供し、社会的な責任を果たす姿勢を示すことで、イベントは単発的な取り組みではなく、長期的なビジネスの基盤となります。
このような取り組みを重ねることで、イベントが一過性ではなく、ブランドの認知度向上と顧客ロイヤリティの向上につながるのです。

おわりに

一年365日、毎日がキャンペーンみたいなお祭り感覚を持たせると顧客は飽きが来ないものです。
毎日、もしくはタイムセールもありだと思います。
色々仕掛けていくことによってお客さんがワクワクしていくものです。
仕掛けていくということに至ってはイチバンの成功例はエジソンの朝食ではないでしょうか。

どうしても割引一辺倒のオファーしかないようですが、割引するくらいなら何か別商品をプレゼントするなりして、客単価を下げないように心がけましょう。