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フラッシュマーケティングの終焉ーグルーポン、ポンパレなどのクーポン共同購入サイトはどうなった!??

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フラッシュマーケティングの終焉ーグルーポン、ポンパレなどのクーポン共同購入サイトはどうなった!??

クーポン共同購入サイトがおせち事件で有名になったのは2011年です。
フラッシュマーケティングと言ってもてはやされたものです。
『GROUPON(グルーポン)』がまず日本に進出してきました。
そして、リクルートが『ポンパレ』をスタートし、クーポン共同購入サイト市場も盛り上がり、いろんなサイトが立ち上がりました。
しかし、今はかなりのサイトが消滅しています。

フラッシュマーケティングとは?

フラッシュマーケティング

フラッシュマーケティングとは、一定期間限定で割引クーポンや特別価格で商品やサービスを提供するマーケティング手法です。日本では、2010年代初頭に米国から導入され、一時的に大きな盛り上がりを見せました。しかし、近年は市場が縮小傾向にあり、2023年現在は、ピーク時の約半分の規模となっています。

フラッシュマーケティングの終焉ーグルーポン、ポンパレの現状

大手2社は終了、販売停止のお知らせを発表しています。

グルーポン:ショッピングのクーポン販売終了について

重要なお知らせ

【重要なお知らせ】
2020年9月28日をもちまして弊社ウェブサイト及びアプリでのクーポン販売を終了いたします。
長きにわたり、グルーポンのサービスを皆様にご提供できましたことを嬉しく思います。
ご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

ご購入済みのクーポンは以下期限までご利用いただけます。
■有効期限 2020年12月27日以前のクーポン
 クーポンに記載の有効期限までご利用いただけます。
■有効期限 2020年12月28日以降のクーポン
 2020年12月27日が有効期限となります。それまでにご利用いただきますようお願いいたします。

ポンパレ:「ポンパレ」からの大切なお知らせ

コチラも下記引用ですが、過去のサイトに表記されていました。

突然ではございますが、このたび「ポンパレ」は、運営方針を大きく変更することとなりました。
2017年4月25日(火)より、定期的な新着チケットの販売をいったん停止し、
現状の形でのチケット販売は、5月15日(月)12:00までとなります。
ご利用の皆様には、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

ポンパレモール

コチラ、「ポンパレ」も現在は「ポンパレモール」としてショッピングモールを運営しています。


リクルートも楽天やYahooみたいに帝国を築くのでしょうか?
全てのサービスを拡充して顧客をキープするのでしょうか?
リクルートは他の会社と違って頭脳派の会社です。
存在としてはちょっと怖いもんです。

ポンパレはリクルートの他事業との連携を模索するとのことでしたのですが、ショッピングモールとはちょっと残念な気が、、、。
もともとこのクーポン共同購入サイトはインターネットとの相性が良く、オークションみたいに市場が広がっていくのではとの憶測もありました。
実際、アメリカでは好調のようでグルーポンの株価は堅調です。
リクルートのポンパレも赤字ではなかったのでしょうけどそんなに儲からないビジネスモデルだったんでしょうね。

そもそも、クーポン共同購入サイトの目的から逸脱してしまって改善されなかったからかもしれません。
クーポン共同購入サイトの客層に問題があるのではないかと思います。

フラッシュマーケティングの終焉ーグルーポン、ポンパレ以外のクーポンサイトは?

グルーポン、ポンパレ以外ではどうなっているのでしょうか。

GMOの「くまポン」


GMOという大資本が運営してるということで生き残っているようです。
でもあまり勢いはないような、、、

ちょっと高級な「LUXA」


「LUXA」は現在でも比較的動きはある方です。
売上もある程度キープしているように見受けられます。
やはりターゲットをきちんと定めてリッチ層を狙っていることが功を奏しているのかなと思われます。

楽天の「RaCoupon」


コチラもいつの間にか終了してしまってます。
クーポンサイトは違う会社に譲渡されたりしたみたいですが、現在はなくなっているようです。
楽天もいろんなサービスを立ち上げてはどんどん消えていくもんですね。
今は楽天市場で使えるクーポンを掲載しています。

それにしても100近くあったクーポンサイトもたったのこれだけです。
あっという間に衰退するもんですね。
競争が激しかったのである程度の混乱は想定できたものの、大手2社のグルーポンとポンパレの撤退は何を意味するのでしょうか?

フラッシュマーケティングの終焉ーサイト利用者とクーポン販売店舗の思惑の乖離

クーポン共同購入サイト利用者は少しでも安い商品やサービスを購入したくてサイトを常にチェックしています。
そして、クーポンを販売している店舗やホテル、旅館などのサービス提供者は新規顧客獲得のために安売りをします。
新規客を獲得してリピートにつなげたいという思惑があるのです。
商売というのはほとんどがリピートしてくれないことには利益が出ない構造になっています。
リピートして欲しいがために初回限定で割引するのが常です。
しかし、サイト利用者はその思惑通りの動きにならないのです。
初回限定のクーポンを獲得してもリピートに繋がりません。
また、クーポンを求めて回遊するのです。
価格で決断した購入者は価格にしか響かないものなのです
それがインターネットでは特に顕著になります。
はっきり言うと、サイト利用者はクーポン提供側の店舗などにとっては招かれざる客に近いのです。
サイトという閉ざされた空間内での競争でパイを取り合っているだけのことで市場が広がっていないのが一因です。
サイト利用者が増えないとクーポン提供側の店舗などにとっては売り上げの増加は望めないのですが、頭打ちになってしまったのが現状でしょう。

フラッシュマーケティングの市場縮小の理由

フラッシュマーケティングの市場縮小の理由としては、以下のようなものが挙げられます。

競争の激化

フラッシュマーケティング市場には、数多くの企業が参入しており、競争が激化しています。そのため、割引率やキャンペーン内容を競うことになり、顧客にとってメリットが薄れる傾向にあります。

SNSの普及

SNSの普及により、消費者は商品やサービスの情報を得やすくなりました。そのため、フラッシュマーケティング以外の方法で割引や特別価格を得られる機会が増えています。

顧客意識の変化

顧客の意識が、価格重視から品質や体験重視へと変化しています。そのため、フラッシュマーケティングによる割引よりも、品質や体験を重視する顧客が増えています。

アメリカ本土も業績下降気味

さすがネット企業のグルーポン。
利益率は依然として高いものの売り上げは下降気味で株価も低迷しています。
2019年10-12月(第4四半期)の売上高は6億1230万ドル(約670億円)と、前年同期比23%の減収ということで急激に下降しています。
やはり売り上げが下降していることで成長性に期待ができずフラッシュマーケティングの終焉を感じさせます。
現在の事業に関連する新しい収益体をリリースできていない現状では日本のクーポンサイトも同じ流れをたどることでしょう。

現在のフラッシュマーケティング

ただし、フラッシュマーケティングは、未だに一定の需要があるマーケティング手法です。特に、以下のような業種では、フラッシュマーケティングが効果的に活用されています。

  • 飲食店
    飲食店では、ランチやディナーのピーク時を避けて、空席を埋めるためにフラッシュマーケティングが活用されています。
  • 美容院
    美容院では、新規顧客の獲得やリピーターの増加のためにフラッシュマーケティングが活用されています。
  • レジャー施設
    レジャー施設では、オフピーク時の集客のためにフラッシュマーケティングが活用されています。

フラッシュマーケティングを成功させるために

ターゲット層を明確にする

フラッシュマーケティングは、価格重視の顧客をターゲットにするのが一般的です。そのため、ターゲット層を明確にして、その層に響くような割引率やキャンペーン内容を検討する必要があります。

販売期間を限定する

フラッシュマーケティングの最大の特徴は、販売期間を限定することです。販売期間を限定することで、顧客の購買意欲を高めることできます。

SNSを活用する

SNSは、フラッシュマーケティングを効果的に告知する手段です。SNSを活用して、キャンペーン内容を幅広く告知することで、より多くの顧客にリーチすることができます。

フラッシュマーケティングは、価格重視の顧客をターゲットにすると効果的です。
また、販売期間を限定して、SNSを活用することで、より効果的に活用することができます。

中小企業でもフラッシュマーケティングを

中小企業でもフラッシュマーケティングを活用している例は数多くあります。以下に、いくつかの具体例をご紹介します。

飲食店

飲食店では、ランチやディナーのピーク時を避けて、空席を埋めるためにフラッシュマーケティングが活用されています。例えば、東京の下北沢にある居酒屋「居酒屋 たこはく」では、平日のランチタイムに、特定のメニューを半額で提供するフラッシュマーケティングを実施しています。このキャンペーンにより、ランチタイムの売り上げが大幅に増加したとのことです。

美容院

美容院では、新規顧客の獲得やリピーターの増加のためにフラッシュマーケティングが活用されています。例えば、東京の表参道にある美容室「Hair salon CLIP」では、新規顧客限定で、カットとカラーを半額で提供するフラッシュマーケティングを実施しています。このキャンペーンにより、新規顧客の獲得に成功したとのことです。

レジャー施設

レジャー施設では、オフピーク時の集客のためにフラッシュマーケティングが活用されています。例えば、東京ディズニーランドでは、平日の入園料を割引するフラッシュマーケティングを実施しています。このキャンペーンにより、平日の入園者数が大幅に増加したとのことです。

これらの中小企業は、フラッシュマーケティングを効果的に活用することで、売り上げの増加や集客の拡大などの成果を上げています。

フラッシュマーケティングは、中小企業でも効果的に活用できるマーケティング手法です。
ターゲット層を明確にして、販売期間を限定して、SNSを活用することで、より効果的に活用することができます。

フラッシュマーケティング

フラッシュマーケティング後の戦略再構築

フラッシュマーケティングが一時期のブームを過ぎ、市場が縮小する中、多くの企業が新たなマーケティング戦略を模索しています。
ビジネスの成長を維持するためには、顧客維持やデジタルマーケティングへのシフトなど、新しい手法の導入が不可欠です。
ここでは、フラッシュマーケティング終了後に企業が取るべき具体的な戦略について解説します。

フラッシュマーケティング終了後の市場環境変化

フラッシュマーケティング市場の縮小とその影響

フラッシュマーケティングは一時的に多くの企業に採用され、短期間での大量販売を実現しましたが、需要の減少と共に市場は急速に縮小しました。
この縮小は、多くの企業にとって新規顧客獲得の難易度を上昇させ、マーケティング戦略の見直しを迫る結果となりました。

新たなマーケティング手法の必要性

フラッシュマーケティングに依存していた企業は、顧客維持やロイヤリティの向上に焦点を当てた新しいマーケティング手法の導入が求められます。
価格競争だけではなく、付加価値の提供が顧客に対して重要な要素となりつつあります。

競争が激化した市場での生き残り戦略

市場が縮小する中での競争は激化しています。
この中で生き残るためには、差別化された製品やサービスの提供、ターゲット層に合わせたパーソナライズされたマーケティングが必要です。
また、競合との差別化を図るため、革新的なプロモーションや顧客体験の向上も重要です。

顧客維持とリピート戦略の重要性

フラッシュマーケティング終了後のリピート顧客の育成方法

フラッシュマーケティングが終了した後、企業が直面する最大の課題は、リピート顧客の確保です。
単なる価格競争に終始するのではなく、顧客との長期的な関係を構築することが求められます。
具体的には、購入後のアフターフォローや、定期的なコミュニケーションを通じて、顧客との絆を深める施策が重要です。

顧客ロイヤルティプログラムの導入事例

多くの企業は、顧客のロイヤリティを高めるためのプログラムを導入しています。
例えば、ポイントプログラムや会員限定の特典を提供することで、顧客が再度購入する動機を与えることができます。
これにより、顧客のリピート率を高めることが可能です。

購入後の顧客フォローアップの強化

購入後のフォローアップは、顧客の満足度を高め、再購入を促進するために欠かせない要素です。
例えば、購入後にサンキューメールを送る、購入品の使い方を紹介するコンテンツを提供するなど、顧客に寄り添ったサービスを展開することで、企業への信頼感が増し、リピート購入に繋がります。

デジタルマーケティングへの移行と活用

SNSとデジタル広告の効果的な活用法

フラッシュマーケティング後、SNSやデジタル広告は、企業が顧客にリーチするための重要な手段となっています。
特に、ターゲットを絞った広告配信や、インフルエンサーを活用したマーケティングは、ブランドの認知度を高め、購買意欲を刺激する効果があります。
さらに、SNS上での顧客との直接的なコミュニケーションは、企業への信頼を醸成する上で非常に有効です。

顧客データの分析と活用によるパーソナライズマーケティング

現代のデジタルマーケティングでは、顧客データの分析を通じて、個別のニーズに合わせたパーソナライズされたマーケティングが求められています。
例えば、過去の購買履歴やウェブサイトでの行動データを基に、個々の顧客に最適な商品やサービスを提案することで、顧客満足度を高め、リピート購入を促進できます。

オムニチャネル戦略の導入による顧客体験の向上

オムニチャネル戦略を導入することで、オンラインとオフラインの両方で統一された顧客体験を提供できます。
顧客がどのチャネルを通じても一貫したサービスを受けられるようにすることで、ブランドへの信頼感を高め、リピート購入を促進します。
さらに、顧客が購入した商品の受け取りや返品をスムーズに行えるような環境を整えることも、顧客満足度の向上に繋がります。

フラッシュマーケティング終了後の新たなマーケティング手法の展望

フラッシュマーケティングが終焉を迎えた現在、企業は新たなマーケティング手法を模索する必要があります。
市場環境の変化や顧客のニーズに対応するため、デジタルクーポンや体験型マーケティング、さらには持続可能なビジネスモデルへの転換が求められています。
ここでは、これからの時代に適応したマーケティング戦略を考察します。

デジタルクーポンとオンラインプロモーションの活用

フラッシュマーケティングに代わるデジタルクーポンの役割

フラッシュマーケティングが縮小する中、デジタルクーポンは新たな集客ツールとして注目を集めています。
紙媒体からデジタル媒体への移行により、クーポンの発行や利用が容易になり、ターゲット層へのリーチがより効率的に行えるようになりました。
さらに、デジタルクーポンは顧客の購買データと連携させることで、パーソナライズされたオファーを提供でき、顧客の満足度を高めることが可能です。

オンラインプロモーションキャンペーンの成功事例

近年、多くの企業がオンラインプロモーションを積極的に展開し、成功を収めています。
例えば、特定のハッシュタグを用いたSNSキャンペーンや、インフルエンサーとのコラボレーションによる製品の認知度向上など、消費者との直接的なコミュニケーションが可能なオンラインプロモーションは、企業のブランドイメージを向上させるとともに、購買意欲を刺激します。
こうした成功事例は、デジタル時代における効果的なマーケティング手法の一つです。

顧客エンゲージメントを高める新たなプロモーション手法

従来のクーポンや割引に加えて、顧客エンゲージメントを高めるためのプロモーション手法が重要視されています。
例えば、ゲーミフィケーションを取り入れたキャンペーンや、ユーザー生成コンテンツ(UGC)を活用したプロモーションは、顧客とのつながりを強化し、ブランドロイヤリティを高める効果があります。
また、これらの手法は、顧客が自発的にブランドに関わる機会を増やすため、長期的な顧客関係の構築にも寄与します。

体験型マーケティングとイベントマーケティングの可能性

顧客体験を重視したマーケティング戦略

顧客のニーズが多様化する中、商品やサービスをただ提供するだけではなく、顧客に特別な体験を提供することが求められています。体験型マーケティングは、消費者が商品やサービスを実際に体験することで、ブランドへの愛着を深めることができる手法です。
例えば、ポップアップストアや体験イベントを通じて、消費者がブランドを身近に感じる機会を増やすことで、購買意欲を高めることができます。

企業イベントと体験型マーケティングのシナジー効果

企業イベントは、顧客との直接的な交流を通じて、ブランドの魅力を伝える絶好の機会です。
体験型マーケティングと組み合わせることで、イベント参加者に忘れられない体験を提供し、ブランドのポジティブなイメージを定着させることが可能です。
また、SNSを活用してイベントの様子をシェアすることで、オンライン上でも話題を広げることができ、より広範な顧客層にリーチすることができます。

顧客参加型のプロモーションで得られるメリット

顧客が自ら参加できるプロモーションは、ブランドへのエンゲージメントを高める上で非常に効果的です。
例えば、ユーザーによるコンテンツ制作や、製品開発に顧客の意見を取り入れるプロジェクトなど、顧客を巻き込んだプロモーションは、顧客のブランドへの愛着を強化し、リピート率の向上に繋がります。
さらに、こうしたプロモーションは口コミ効果も生み出し、新規顧客の獲得にも寄与します。

持続可能なマーケティング戦略の構築

環境に配慮したサステナブルマーケティングの導入

現代の消費者は、環境への配慮や社会的責任を重視する傾向が強まっており、企業もこれに応じたサステナブルマーケティングを導入する必要があります。
エコフレンドリーな製品の開発や、持続可能なビジネスモデルの採用は、顧客の信頼を獲得し、企業のブランド価値を向上させる要因となります。
特に、フラッシュマーケティングからの転換を考える企業にとって、サステナブルマーケティングは、新たな競争優位性を築く鍵となるでしょう。

フラッシュマーケティングから持続可能なビジネスモデルへの転換

フラッシュマーケティングの短期的な利益追求から、持続可能なビジネスモデルへの転換は、企業が長期的に成長するために不可欠です。
持続可能なビジネスモデルは、環境負荷の低減や、社会的責任の遂行を重視するものであり、これにより企業は顧客の共感を得て、長期的なロイヤリティを築くことが可能です。

長期的視点でのマーケティングROIの最大化

持続可能なマーケティング戦略は、短期的な成果にとらわれず、長期的な視点でのマーケティングROIの最大化を目指します。
例えば、エコフレンドリーな製品ラインの開発や、地域社会との連携を強化することで、顧客との信頼関係を築き、企業の社会的評価を高めることができます。
これにより、持続的な収益増加が見込めるだけでなく、企業のブランド価値を一層高めることができます。

フラッシュマーケティング

おわりに

渋谷や新宿などの都心の飲食店や美容室なども激戦でなかなかリピート客が育ちません。
常に新規客で回してるという話をよく聞きます。
この恐ろしいスパイラルはお店の寿命を短くします。
そして宣伝広告費が上昇し、客単価は下落傾向です。
クーポン共同購入サイトのビジネスモデル自体は画期的で素晴らしかったのです。
しかし、もう一歩、リピート客を育てるための施策が必要だったのでしょう。
フラッシュマーケティングの終焉はあっという間の出来事でした。

フラッシュマーケティングが終焉を迎えた後、企業は新たなマーケティング手法にシフトする必要があります。
デジタルクーポンや体験型マーケティングの導入、さらには持続可能なビジネスモデルへの転換を通じて、顧客との長期的な関係を構築し、競争が激化する市場での生き残りを図ることが求められています。
これらの施策を実行することで、企業は持続的な成長を実現できるでしょう。

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