私たちの周りにはデザインがあふれています。
どんなものにもデザインという過程を経て商品やサービスとしてリリースされます。
そしてそのデザインにこだわりを持つかどうかで結果が変わって来るという事実もあります。
どういうことなのでしょうか？
「デザイン」の定義について最近は色々議論されていますが、今回で言う「デザイン」はハッキリと「見た目」のデザインとします。
「デザイン」という考え方、そしてデザインのポイントを見ていきましょう。

「デザイン」を意識するだけで驚異の事実

冒頭に書かれています。

2018年10月のマッキンゼーによる調査では、デザインを経営に活用している企業は平均と比べ、売り上げの伸びが32%もアップし、株主へのリターンも56%高くなっているという結果が出ている。

また、ロンドン・ビジネススクールの調査によると、製品デザインへの投資が1%増えるごとに、売り上げと利益は平均して3-4%増加するという。

感覚的にはとても理解できるところです。
SONYの前会長の大賀典雄氏のこのコトバも非常に重みがあります。

SONYでは、同業他社の製品は全て基本的に同じ技術を使っていて、価格、性能、そして特徴に差はないと考えている。市場において製品を差別化できるものは、デザインをおいて他にない。

SONYが言ってるところにすごく説得力があるものです。
アナタも「デザイン脳」にしましょう。
そうすると意識することによりデザインスキルが上昇することでしょう。
そもそもデザイン”DESIGN”とは「作り出す」という意味があります。
そうです、創作していかなければいけないのです。

デザインファーストの重要性とその背景

デザインは単なる「見た目」ではありません。それはビジネスの成長を促進し、他者との差別化を図る強力なツールです。本章では、「デザインの考え方」がいかにビジネス成功に寄与するのかを探りながら、中小企業が取り組むべき「デザインファースト」の重要性を解説します。

デザインの考え方がビジネス成功に与える影響

近年、多くの企業が「デザイン」という考え方を重要視しています。
これは単に見栄えの良さを追求するだけでなく、顧客体験の向上やブランド価値の構築に直結するためです。

例えば、ある調査ではデザインに投資をしている企業は、競合他社よりも売上や利益率が向上する傾向があると報告されています。
具体的には、製品デザインに1%の追加投資を行うことで、売上が平均3-4%増加するというデータもあります。
このように、デザインへの注力が企業の収益構造を変える力を持っているのです。

さらに、デザインを考慮することは、単なる製品やサービスの改善だけに留まらず、企業全体のイメージ向上やブランドロイヤルティの形成にもつながります。
顧客が「この企業は信頼できる」と感じるのは、製品やサービスの品質だけでなく、その背後にある「デザイン思考」にも影響されているのです。

中小企業での「デザインファースト」の適用例

中小企業にとって、「デザインファースト」のアプローチは特に効果的です。
規模が大きな企業ほどリソースに恵まれている一方で、中小企業はその制約を補うための差別化戦略が求められます。
その際、「デザイン」はコストパフォーマンスの高い手段として活用できます。

例えば、ある地域の小さな飲食店が、地元食材を使った料理を提供するだけでなく、店舗ロゴやメニューのデザインを刷新したことで集客が大幅に増加した事例があります。
視覚的なインパクトを重視したブランディングは、顧客の心に強く訴えかけ、結果としてリピーターを増やす要因になったのです。

また、特にデジタル領域では、ウェブサイトやSNSのデザインが重要です。
簡潔で美しいインターフェースを提供することで、ユーザー体験が向上し、直帰率を減らすことができます。
たとえ予算が限られていても、適切なデザインの導入によって、収益に直接貢献する結果が得られるのです。

なぜ今「デザインファースト」が求められるのか

現代の市場環境では、消費者の行動パターンが大きく変化しています。
スマートフォンの普及やオンラインショッピングの台頭により、顧客は情報を簡単に比較できるようになりました。
このような中で選ばれるためには、製品やサービスの「第一印象」を左右するデザインが決定的な役割を果たします。

また、顧客は「価値」を求めています。
ただ単に機能が優れているだけではなく、製品やサービスが彼らのライフスタイルにどのようにフィットするのかを重視します。
その際、「デザインの考え方」を取り入れることで、顧客に対して価値を視覚的に伝えることが可能です。

さらに、競争が激化する現在、価格や品質での差別化が難しくなっています。
このような状況下では、見た目や使いやすさ、感情的な訴求力を重視した「デザインファースト」のアプローチが他社との差別化において重要なカギとなるのです。

デザインファーストの考え方を導入することは、ビジネスの成長を促進するための重要な戦略です。
特に中小企業にとって、デザインを活用した差別化はコスト効率が良く、大きな成果を生む可能性があります。

これからの時代、「デザインの考え方」を深く理解し、実践することで、企業は新たな可能性を切り拓くことができるでしょう。
デザインに注目することは、単なるトレンドではなく、時代を生き抜くための必須条件と言えます。

Googleもデザイン志向へ

世界的なテクノロジー会社である「Google」も近年は変化が訪れています。
ページのUI（画面）が劇的に見やすくなったと思いませんか？
Googleは、心理学者のバーバラ・L・フレドリクソン氏が提唱している、「ポジティブ感情とネガティブ感情における3対1の法則」というのを採用しています。
これは、ポジティブな感情がネガティブな感情を上回るには3つのポジティブな感情が必要であるという理論です。
プロダクトの機能を通じてユーザーに対して、驚きやスムーズさ、期待通りなどのポジティブ体験を届けるたびにポジティブに1つチェック。
逆に、エラー表示や複数のステップ、予期しない動きなどの体験が一つ起こった場合には、ネガティブ瓶にビー玉を3つチェック。
そしてその合算値を天秤にかけて、イコールもしくはポジティブに傾いた場合は合格。
ネガティブに傾く場合は改善を行うという指針です。
非常にシンプルですね。
デザイン全般にこのやり方が浸透しているようです。
アメリカ西海岸を中心としたテクノロジー企業やスタートアップ企業にデザイン競争が始まっているようです。

デザインの考え方で差別化を図る方法

「デザインの考え方」は単なる見た目の美しさだけでなく、ビジネスにおいて顧客との関係性を築き、ブランド価値を向上させるための強力な戦略です。本章では、見た目以上のデザインの奥深さと、差別化の要素について具体的に解説します。

見た目だけじゃない「デザインの考え方」の奥深さ

デザインという言葉はしばしば「見た目の美しさ」と同義で語られがちですが、その本質はもっと深いところにあります。
デザインとは、「問題を解決するための手法」であり、製品やサービスを通じて顧客がどのような体験をするかを決定づける重要な要素です。

例えば、デザインが優れた製品は、使いやすさや直感的な操作感を提供します。
これは、単に機能的な価値を超えて、顧客に感情的な満足感をもたらします。
その結果、顧客はそのブランドや製品に対して信頼や親近感を持つようになり、競合他社よりも選ばれる理由となります。

また、企業の内部プロセスにもデザインの考え方は応用できます。
例えば、業務フローをデザイン思考の観点から見直すことで、効率化や社員のモチベーション向上に寄与するケースも少なくありません。
このように、デザインは見た目だけでなく、企業全体の競争力を向上させるための包括的なアプローチなのです。

「デザインファースト」でブランド価値を高める

「デザインファースト」とは、製品やサービスを提供する際にデザインを最優先で考えるアプローチを指します。
この戦略は、単なる装飾や外観の調整に留まらず、ブランド全体の価値を高めるための核となります。

成功例として、Appleの製品が挙げられます。
Appleはシンプルで洗練されたデザインを特徴とし、それが同社のブランド価値を築き上げました。
製品の性能や価格ではなく、ユーザーが「持つこと自体に価値を感じる」体験を提供することが、他社との差別化につながっています。

中小企業や個人起業家においても、この「デザインファースト」の考え方を取り入れることは可能です。
例えば、店舗のロゴや店舗デザイン、ウェブサイトのUI/UXに至るまで、顧客が接触するすべてのタッチポイントで統一感のあるデザインを追求することで、ブランドの信頼性を高めることができます。
こうしたデザインの一貫性は、顧客の記憶に残りやすく、ブランド認知度の向上に寄与します。

他との差別化を生む「デザイン」の要素とは？

デザインによる差別化を図る際、重要な要素として以下のポイントが挙げられます。

色彩の選択

ブランドの個性を象徴する色を適切に選ぶことは、視覚的な記憶に直結します。
例えば、青は信頼感や安定感、赤は情熱やエネルギーを象徴するとされます。
中小企業でも、自社の価値観やメッセージを反映したカラー戦略を考えることで、他社との差別化が可能です。

フォントの使い方

フォント選びは、意外にもブランドの印象に大きく影響します。
例えば、モダンで洗練された印象を与えるフォントを使用すれば、企業の革新性や未来志向を訴求できます。
一方で、手書き風フォントは親しみやすさを演出します。

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レイアウトと配置

情報が視覚的に整理されていることは、顧客にとっての使いやすさを左右します。
ウェブサイトやパンフレットのレイアウトが見やすく、直感的であることは、顧客満足度や購入意欲に直接影響を与えます。

これらの要素を活用することで、単なる「きれいな見た目」ではなく、企業の価値やメッセージを顧客に強く訴求するデザインを実現できます。

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「デザインの考え方」は、単なる美的センスの追求にとどまらず、企業の成功を支える戦略的な要素です。
「デザインファースト」の考え方を採用することで、ブランド価値を高め、他社との差別化を図ることが可能です。

中小企業や個人起業家が「デザイン」に投資することは、未来への投資といえます。
この考え方を実践し、顧客体験の向上とブランドの成長を目指すことが、競争の激しい現代で生き残る鍵となるでしょう。

コモディティー化と呼ばれる「画一化による大量消費」の弊害

「家電の三種の神器」と呼ばれた、「テレビ」「洗濯機」「冷蔵庫」。
戦後はこの3つを手に入れるために頑張って働いた時代です。
しかし、ほとんどの家電やモノがひととおり揃った現代は、所有していない生活必需品はなかなかないものです。
そんな時代の商品の差別化は「デザイン」しかありません。
購入したいと思うようなデザインが必須です。
まず、デザイン重視で購入するものの代表として「クルマ」があります。
デザインやアートに造詣が深いヨーロッパだからこそ、クルマもヨーロッパメーカーが強いのも納得です。
ドイツの「メルセデス」や「BMW」「ポルシェ」。
イタリアの「フェラーリ」「アルファロメオ」。
フランスの「プジョー」「ルノー」。
イギリス「ロールスロイス」「ジャガー」。
世界的に大売れしているヨーロッパ自動車。
デザインでちょっと遅れている日本車は「レクサス」など最近調子がイマイチです。。。

中小企業が取り組むべき「デザインの考え方」の実践例

中小企業にとって、デザインを戦略的に活用することは大きな成長のカギとなります。
本章では、チラシやリーフレット、ウェブサイト、動画制作の具体的な取り組み方について、成功する「デザインの考え方」を紹介します。

チラシやリーフレットに活かす「デザインの考え方」

チラシやリーフレットは、中小企業が手軽に利用できる販促ツールの代表例です。
しかし、単に情報を詰め込むだけでは、顧客に響く成果を得ることは難しいです。
「デザインの考え方」を取り入れることで、効果を大きく高めることができます。

ターゲットを明確化するデザイン

チラシのデザインはターゲット層を明確にし、その層に響くビジュアルを意識することが重要です。
例えば、若年層向けのサービスであれば、カラフルでポップなデザインが適しています。
一方、高齢者向けであれば、読みやすさを重視したシンプルなフォントと配色が効果的です。

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視線誘導を意識したレイアウト

重要な情報を目立たせるために、デザインでは視線誘導を考慮する必要があります。
例えば、ヘッドラインは大きなフォントで、アクションボタン（例: 問い合わせ先）は視認性の高い色を使うことで、受け手の行動を促しやすくなります。

魅力的なビジュアルの活用

写真やイラストは、商品やサービスの魅力を直感的に伝える重要な要素です。
プロフェッショナルな画像を使用することで、企業全体の信頼感を高めることができます。

ウェブサイト制作で成功する「デザインの考え方」

中小企業のウェブサイトは、顧客が最初に接触する重要なタッチポイントです。
優れた「デザインの考え方」を取り入れることで、アクセス数の増加や直帰率の低下を実現できます。

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モバイルフレンドリーなデザイン

スマートフォンからのアクセスが主流となった現代では、レスポンシブデザインが必須です。
画面サイズに応じてコンテンツが最適化されるように設計することで、ユーザビリティを大幅に向上させられます。

SEOを意識したデザイン

ウェブサイトのデザインには、検索エンジンでの評価を高めるための要素を組み込む必要があります。
例えば、見出しタグの適切な使用や、画像の代替テキスト設定が挙げられます。
さらに、ページ読み込み速度を向上させる軽量なデザインも、SEOにおいて重要です。

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直感的なナビゲーション

サイト訪問者が必要な情報にスムーズにたどり着けるよう、シンプルでわかりやすいメニュー構成が求められます。
また、CTA（コールトゥアクション）を目立たせることで、ユーザーの行動を促進します。

動画制作における「デザインの考え方」の可能性

動画は、視覚的なインパクトと情報伝達力を兼ね備えた強力なツールです。
「デザインの考え方」を意識することで、その効果を最大化できます。

ブランドストーリーを伝えるデザイン

動画は、企業のビジョンやストーリーを視覚的に伝える絶好の機会です。
例えば、ナレーションや字幕のフォントを統一し、企業カラーを背景やエフェクトに活用することで、ブランドイメージを強化できます。

◾️顧客を引き込むためのストーリーは重要です。長期的視点での顧客づくりはこちらのストーリー性を持たせる効果的なブランディングの進め方から確認してください！
→ストーリー性を持たせる効果的なブランディングの進め方

◾️ブランディングでストーリーを展開するには「動画」の威力に勝るものはありません。動画をどのように活用するかはコチラのブランディング動画がアナタの商品やサービスの「ストーリー」を構成するから確認してください。
→小規模事業者向けブランディング動画の成功事例とストーリー構築法

短時間でインパクトを与える工夫

動画の視聴時間は短くなりがちです。そのため、最初の数秒で視聴者の興味を引く工夫が必要です。
テンポの良い映像切り替えや、強調したいメッセージを視覚的に際立たせるアニメーションを取り入れることで、効果を高められます。

データに基づく改善

動画の再生回数や視聴完了率などのデータを分析し、デザインの改善に役立てます。
例えば、再生完了率が低い場合は、視覚的要素や構成を再設計することで、次回の動画制作に活かせます。

◾️視聴者を惹きつけるにはやはり決まった動画の編集方法があります。こちらの動画編集テクニックから確認してください！
→動画編集テクニック：視聴者を惹きつける動画の5つの展開方法

◾️動画マーケティングは今後ますます盛んになっていきます。集客のための動画制作をこれから依頼しようと思っている人は、こちらの「小規模事業者必見！大手CM制作会社に学ぶ動画マーケティングの秘訣」から確認してください！
→小規模事業者必見！大手CM制作会社に学ぶ動画マーケティングの秘訣

◾️漠然と動画コンテンツを作成しても効果はありません。テッパンのコンテンツはこちらの動画コンテンツはこの6種類を制作するとイチバン効果あり！から確認してください！
→動画コンテンツはこの6種類を制作するとイチバン効果あり！

◾️動画コンテンツも戦略的に作らないと効果が半減します。こちらの動画コンテンツもメディアや条件で作り方が簡単から確認してください！
→動画コンテンツもメディアや条件で作り方が簡単

◾️構成はもちろんのこと、見た目におしゃれな動画を作ることはブランディングになります。こちらの「おしゃれなPR動画で集客を加速させる方法」から確認してください！
→おしゃれなPR動画で集客を加速させる方法

◾️せっかく制作した動画です。動画を最後まで見せる工夫をしないと意味がありません。こちらの動画作成のコツー動画を最後まで見せる方法から確認してください！
→動画作成のコツー動画を最後まで見せる方法

中小企業が「デザインの考え方」を取り入れることで、チラシやウェブサイト、動画といった販促ツールの効果を最大化できます。
これらの取り組みは単なる見た目の美しさだけでなく、顧客の行動や感情に訴えかけるものです。

これからの時代、中小企業が生き残り、さらに成長するためには、「デザインの考え方」を戦略的に活用することが不可欠です。
それぞれの実践例を通じて、貴社のビジネスにおける新たな可能性を見出してください。

世界的なデザイン元年

ワタクシの感覚でのデザイン元年があります。
しかし、世界レベルでのデザイン元年は’98年の「iMac」でしょう。

故スティーブジョブスが主導して発売までこぎつけた名作マシーンです。
ここからデザイン主導であるAppleの快進撃が始まったのは言うまでもありません。

デザインの影響

過去に、下記リンク掲載「デザイン事情」では日本のデザイン史を明記しています。

【デザイン効果ランキング（デザインが経営に与えた13の効果）】

1位　サービス / 製品の品質向上　不可欠72%
2位　企業イメージの向上
3位　競争力の増加
4位　顧客とのコミュニケーションの向上
5位　新製品/サービスの開発
6位　売上の増加
7位　利益の増加
8位　新しい市場の開拓
9位　生産性の向上
10位　マーケットシェアの増加
11位　雇用の増加
12位　組織内コミュニケーションの向上
13位　コストの削減

出典:British Design Council, “Design in Britain 2004-2005”

【日本のデザイン革命近代史　日本を代表する革新的なデザインとなったものを紹介しています】

1964年　新幹線誕生
1971年　日清カップヌードル誕生
1979年　SONYウォークマン登場
1993年　ルーズソックス誕生
2003年　六本木ヒルズ登場
2012年　スカイツリー登場

【デザインの5大定義　デザインとは何か？という定義を紹介しています】

1　審美性　色彩、形状、素材などで満足感を与える。美しさ。
2　独創性　既存のものや競合する商品などに対して、デザインがいかに差別化を図っているか。
3　機能性　使いやすくまた機能的であること。素材や形状が、デザインの目的にあっているか。
4　経済性　かかるコスト（経費）が流通する価格と見比べて適正かどうか。
5　信頼性　権威を使用したり、いかに信頼性を持たせることができるか。

ブランドの色とデザイン

ブランドアイデンティティには涙を誘う力があります。
いいか悪いかは別として、ブランディングが与える影響の力なのです。
ヨーク大学の研究者によると、33ミリ秒の一瞬見ただけで、ステータスと信頼性に関する第一印象を形成することができます。
これは、おそらくブランドにも当てはまります。
製品を購入したり、テストするかを決定する前に、ブランドの色とデザインは、ずっと前に目にします。
強力なブランドは、作品の質感を伝え、適切な視聴者を引き付け、エクスペリエンスを向上させます。
1986年、ルドルフ・アルンハイムは、視覚に関する先駆的な研究で、特定のグラフィック要素がコンテンツを強化し、目標を達成するのにどのように役立つかを教えてくれました。
さらにさかのぼると、20世紀初頭の前衛的な書物は、意味を生み出す新しい方法の構築におけるタイポグラフィとグラフィック デザインの重要性を示しました。
最近では、心理学と刑法で使用されている結論を含む筆跡学研究により、個々の手書きの特徴が個人のアイデンティティについて多くを明らかにできることが示されています。
画像がますます視覚化され、より多様なプラットフォームに表示されるオンラインの世界で、増えています。
より多くのブランド、より多くのコピー、より多くのデザインが登場する中、ブランディングとコミュニケーションの仕組みを活用することがこれまで以上に重要になっています。
ブランディングのような具体的なものに自分自身と自分のビジョンが反映されているのを見ると、創業者が新しいブランドとロゴを見て感動し、泣いてしまうほどのことがあります。
なぜこれほどまでに強力な力が得られるのでしょうか?
おそらくそれは、愚かな夢想家、労働を嫌うはみ出し者、以上の存在になれると感じたからなのです。
涙が出てくるのは、デザインから意味全体を大きく理解したと感じたからかもしれません。
かつては単なるクレイジーなアイデアだったものが、デザイナーによってキャプチャされ、もはや夢のようには感じられなくなりました。
ひょっとしたらデザインからのブランディングがうまくいきやすくなったのかもしれません。 

デザインの考え方を浸透させるためのマインドセット

デザインは単なる業務の一環ではなく、組織の成長を支える重要な文化でもあります。
特に中小企業では、全社員が「デザインの考え方」を共有し、それを業務に取り入れることが競争力を高める鍵となります。
本章では、デザインを日常業務に浸透させ、継続的に進化させるための具体的なマインドセットについて解説します。

「デザインの考え方」を日常業務に取り入れる方法

「デザインの考え方」は、専門のデザイナーだけのものではありません。
全社員がその価値を理解し、日常業務に取り入れることで、企業全体の成果に直結します。
以下は、実践的な手法の一例です。

小さな変化から始める

業務プロセスの中で、デザインの視点を取り入れる機会を探しましょう。
たとえば、社内報やプレゼン資料に統一感のあるフォントやカラーを使用するだけでも、社内外に与える印象が大きく変わります。

顧客目線で考える

デザインの根本には、ユーザー（顧客）の視点に立つことが求められます。
日常業務で行う企画や提案でも、「これが顧客にどんな価値をもたらすか」を意識することが重要です。

デザイン思考を実践する

問題を解決するためのデザイン思考プロセスを業務に取り入れましょう。
具体的には、「観察（顧客のニーズを理解）」「発想（解決策のアイデアを出す）」「プロトタイプ（試作を作る）」といったステップを小規模なプロジェクトでも活用してみてください。

チームで共有する「デザインの考え方」のメリット

「デザインの考え方」を組織全体に浸透させるには、個人の努力だけでなく、チーム全体で共有する文化を築くことが不可欠です。
これにより、次のようなメリットが得られます。

業務効率の向上

チーム全員が統一されたデザイン基準を理解することで、業務プロセスがスムーズになります。
無駄な確認や修正作業を減らし、スピーディーな成果を上げることが可能です。

ブランディングの一貫性

社員全員が「デザインの考え方」を共有していると、あらゆるアウトプットが一貫したブランドイメージを保つことができます。
これにより、顧客に対する信頼感や安心感が向上します。

創造性の向上

チームでアイデアを共有することで、個人では考えつかない斬新な発想が生まれます。
デザインの考え方を軸に、各メンバーの視点を活かしたコラボレーションが促進されます。

継続的にデザインを進化させる仕組み作り

デザインは一度完成すれば終わりではなく、時代や市場の変化に応じて進化し続ける必要があります。
そのためには、以下のような仕組みを整えることが重要です。

定期的なフィードバックを取り入れる

社内外からのフィードバックを積極的に収集し、それをデザインの改善に反映させる仕組みを整えましょう。
顧客アンケートやデータ分析を活用することで、現状のデザインが持つ課題を明確化できます。

トレンドを学び続ける

デザインの分野は常に進化しています。
新しいトレンドや技術を取り入れるために、社員向けの研修や外部セミナーへの参加を奨励しましょう。
また、競合他社のデザイン事例を参考にすることも有効です。

PDCAサイクルの実践

計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）のサイクルをデザインプロジェクトに適用しましょう。
このプロセスを繰り返すことで、常に成果を出し続けることが可能になります。

「デザインの考え方」を企業全体に浸透させるためには、日常業務への導入、チームでの共有、そして継続的な改善の仕組み作りが必要です。
これらを実践することで、単なる業務効率の向上だけでなく、顧客に対する価値提供の質を向上させることができます。

デザインは企業の未来を切り拓く力を持っています。
中小企業であっても、この考え方を積極的に取り入れることで、大きな成果を生み出すことができるでしょう。
組織全体で「デザインの考え方」を育み、成長の原動力としてください。

おわりに

やはり時代は「デザイン」です。
ヒトもモノも見た目重視です。
ヒトは中身重視なんて言いますが、モノは機能や性能と言った中身はほとんど変わりません。
差別化は「デザイン」でしかできないと言うことを強く認識していないといけません。
デザインのポイントを押さえておきましょう。
これからの時代は、そのことを強く意識して「デザインファースト」という考え方で行動を起こしていかないと生き残れない時代が到来してきました。

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