これまで、散々商品力に頼ることなくアピールすることを重点的に書いてきました。

◾️今の時代、商品力に過信してはいけません。はコチラの「良い商品だけで勝負！」なんて言う昭和の人間よ！から確認してください！
→良い商品だけでは売れない！真の商品力とは！？

ワクワク感の創出や安心感の提供、そして3種類の心理的ハードルである
操作性ハードル、認知的ハードル、感情的ハードル
をクリアすることを書いています。
これはプロモーションの方法であり、宗教的にならないで客観的視点を養うためなのです。
しかし、そもそも商品やサービスの差別化や強みを高めることは当然行うべきなのです。
その上でのアピールする方法を考えていきます。
さらに、差別化によって集客・売上が上がる中小企業の実例を紹介します。

差別化マーケティング：なんでも屋に気をつけろ！

スーパーやコンビニの品揃えって当然いっぱいあればあるほど一箇所で買い物もできるし楽でいいですよね。
居酒屋って焼き鳥もあればお刺身も唐揚げも鍋もあってどんな人が行っても楽しく食事できます。
ファミリーレストランも然りです。
でもそんな大きなスーパーや居酒屋、ファミリーレストランは淘汰されて激減しています。
昔で言うと、デパート最上階のレストランはもう見ることはありません。
なんでもありのなんでも屋は時代にマッチしなくっているのです。

カフェでもいろんな差別化や強みが

休日にふと立ち寄った、雰囲気のいい感じのカフェにおいて、、、
メニュー表の裏表紙に「休日はノートパソコン使用禁止」の文字がありました。
ちょっとだけPCを使いかったので店長さんに確認したところ、
「うちはこの雰囲気を大事にしているので、休日は申し訳ないのですがパソコンの使用は控えさせていただいています。またいらしてくださいね」と。
もちろん納得できました。
「そうだよな」と。
他のお客さんの優雅な姿を見たらPCを開くことはできません。
このカフェの強みは「雰囲気」なのです。
「強み」で戦っているため、「充実したサービス部分」では戦わず、しっかりと自社の強みを貫くのです。
あなたは強みで勝負できていますか？

強みでお役に立てているか

不足しているサービスや商品を賄おうと充実したサービスを提供するのは大手の戦略です。
資本力のない中小個人事業はマネてはいけません。
もちろん、ご要望は大切なご意見ですし、全力で誠心誠意受け止め、サービス向上に努めます。
ただ、それ以上に、自社の強みを忘れていないでしょうか？
強みでお客様のお役に立てる努力をしていないのではないでしょうか？
考えてみる価値が大いにありますよね。

差別化マーケティング：強みで違いを出す

商品が同じなら大手で購入するのは当然です。
なぜなら、そこのは「安心」が存在するからです。
カンタンに違いを出すのは「価格」です。
だから価格勝負に陥りやすいのです。
しかし、価格勝負は当然資本力のある大手こその戦略なのです。
価格競争は愚の骨頂です。
絶対に避けなければいけないのです。
だからこそ価格以外の大きな差別化をしていかなければいけません。
大きな違いを作っていくのです。

商品力で違いを出すなら

毎日のことですが、歯磨き苦手です。
「おえっ！」ってなります。
朝から気分悪いです。
口に食べ物以外の異物を入れるわけですから、当然そうなるのだと思っていました。
しかし、歯磨き粉を変えることで改善できます。
それが、コイツ。
「つぶ塩」。

コスパ最強歯磨き粉見つけました。
そいつがコレ！

なぜ塩歯磨き粉は「オエっ！」とならない？？

香料が強かったり、泡が立ちすぎると「オエっ！」となりやすいようですが、塩歯磨き粉がなぜ「オエっ！」となりづらいのかはわかりません。
確かに泡立ちはそんなに強くないかもしれませんが。
きっと塩味がいいのだとは思います。
ココで「オエっ！オエっ！」と連続で書くのも汚らしくて気が引けますが、塩歯磨き粉は朝の低血圧なヒトにとってのイヤな歯磨きを快適なものにしてくれます。
塩歯磨き粉ユーザーとしてはこの素晴らしさを世間に広めなくてはなりません（＾＾）

商品力で違いを出すならやはり徹底的な研究が必要なのも理解できます。
しかし、そのおかげでファンは離れないものです。
ワタクシの身近にあったいい例です。

大手のマネをする？

違いを出さなきゃいけないのに大手のマネをしてしまっていませんか？
キャッチコピーもついついマネてしまいます。
例えば、学習塾だと、、、
競合が「うちの塾に来たら、偏差値が10上がりました！」
とアピールしているとしましょう。
では、この競合との違いを出すために、何をしてしまうか、、、
多くの人は「うちの塾に来たら、偏差値が15上がりました！」とアピールするのです。
競合よりも、うちの塾の方が成績が上がります。
競合に比べて、うちの方が良いですよ。と言ってしまいます。
他にも、、、
化粧品なら、競合が「○○成分が1000mg入っています！」
とアピールしているのに対して、
「うちの商品には、○○の成分が大量に入ってます！」
という形でアピールしてしまうのです。
これでは、わかりにくいのです。
もはや同じと言っているみたいなものです。
顧客は「違い」と認識するのが難しいのです。
コピーだけではなく、デザインに関してもそうです。
例えばチラシデザイン。
大手のデザインをマネしがちです。
本を見たり、pinterestでキレイなデザインをマネてしまいます。
しかし、それはやはり大手の戦略なのです。
キレイなチラシでブランディングをしているのです。

ライバルの逆をアピールする

では、どうすればいいのかというと、、、
ライバルと逆をアピールしてみましょう。
競合が、「うちは早いですよ！」とスピードをアピールしているなら、こちらは「ゆっくりですが、確実です」とアピールしてみる。
競合が、「点数や偏差値が上がります！」と短期的なアピールしているのであればこちらは
「勉強習慣を身につけます」という形で長期的なことをアピールしてみる。
「時間差別化」は一つの技術です。
競合と同じメッセージを作るとその違いがわかりにくいですが逆にすると、明確に違いが出てきますよね。
「たくさんの人が合格しています！」というメッセージに対して、「当学習塾ではこんな高校に受かってます！たくさん合格しています！何人が合格者です！」
というメッセージにすると、違いがわからなくなっています。
ではなく、
「当塾では、偏差値40だった子が、偏差値60の高校に合格しています」
というメッセージなら、どうでしょう？
全然、違うメッセージになりますよね。
同じことを教えていたとしても
全く違う所だとお客さんが認識してくれるわけです。

「美味しい」　→「味がぼんやりしている」　→「味を感じる暇がないほどに食べてしまう」
「すぐ痩せる」→ 「ゆっくり痩せることが健康です」

デザインもやはり逆でしょう。
中小個人事業は大手ができない逆のことをやりましょう。
手描きでベタベタなチラシなんて絶対的に目を引くのです。

◾️「いいデザイン」と「売れるデザイン」（セールスデザイン）は大きく違います。やはり「売れるデザイン」を目指さないと意味がありません。こちらの【セールスデザイン】「売れるデザイン」の作り方から確認してください！
→【セールスデザイン】「売れるデザイン」の作り方

昔ながらの商品やサービスでも

子供服がひな人形に変わる驚きのアイディア

ひなまつりは3月の大きなイベントです。
多くの家庭では娘のためにひな人形を飾りますが、ひな人形を持っていない家庭も増えています。
そんな中、ひな人形を新たな形で提供する試みがあります。
左京（静岡市）では、不要になった子供服を再利用してひな人形の衣装に仕立てるサービス「きおくひとえ」を開始しました。
このサービスでは、お内裏様とおひな様の古典的な美しさを保ちつつ、家庭の思い出が詰まった子供服を衣装として活用します。

最大8着の子供服を使っておひな様の衣装を、最大3着でお内裏様の衣装を作ることができます。
顧客の要望に応じてデザインを選び、細部に至るまで丁寧に作り上げます。
これにより、一点もののひな人形が生まれ、新たな家族の宝物となります。

現代では、ひな人形市場が縮小傾向にあります。これは少子化が一因ですが、それだけが理由ではありません。
新しい購入のきっかけが少ない中で、「きおくひとえ」は新たな購買動機を創出しています。

子供が成長して着られなくなった服は、捨てるには惜しいもの。
それらを利用してひな人形を作ることで、形として思い出を残すことができます。
これにより、ひな人形はただの飾りではなく、家族の歴史を伝える大切なアイテムになります。

強みで勝負できないなら？

そうは言っても近年の企業努力は凄まじいです。
強みを出そうとみなさん当然頑張っているわけです。
かの有名な星のリゾートもその悩みにぶち当たっているのです。
多くのホテルがサービス水準を引き上げたため、どのホテルも大きな違いがなくなってきたのです。
その中で、お客さまに星野リゾートの施設を選んでもらうためにはどうすればいいのか、、、
昔は、サービスの良さで差別化できたのが、今ではサービスや商品の品質で差別化するのが難しくなってきたのです。
星野リゾート社長 星野佳路氏はある経営者の講演会で、こんなことを聞いたそうです。
『製品やサービスの質に差がなくなった時、お客さまは、購入しやすい会社、手間をかけずに安全に早く欲しいものが手に入る会社を選ぶのだ。』と、、、
そして、早速、お客さんのアクセスをよくするため、予約受付システムの改善に着手したのです。
さらに、予約受付専用の予約センターを設置しました。
このように、予約がしやすくなったことで、お客さんの利便性が高まり、顧客満足度は大幅に向上し、売り上げも大幅に改善していったのです。

差別化マーケティング：差別化をさらに昇華させる

差別化を上手にできるようになれば売上に困ることはありません。
その方法を覚えてしまいましょう。

差別化抽出の4段階プロセスを使おう

『独自性の発見－ジャック・トラウト著』から差別化抽出プロセスをご紹介。

【ステップ①】市場を含む全体的な状況を考慮する。「ポジショニング/フォーカス」の徹底
【ステップ②】独自のアイディアを模索する
【ステップ③】信頼できる裏付けを示す
【ステップ④】アピールを徹底させる
このプロセスによって以下の差別化も湧き出てくるのです。

差別化13の方法

1.「一番乗り」を射止める

一番最初に始めたことをアピールします。
「元祖」や「老舗」感を出すと歴史の長さから職人感を感じるものです。

2. 識別化する

ふつうのバナナが「チキータ」というラベルを貼ることで特別のバナナになります。
ドールもパイナップルで同じことをしましたし、最近はキウイの「ゼスプリ」も有名ですね。
もちろん、なぜラベルを貼った商品を探すべきかも消費者に伝えなくてはいけません。

3.「業界リーダー」を目指す

業界を引っ張る存在でなければいけません。
それはシェアだけではなく、業界が繁栄するためのアクションも伴わなければいけません。

4. 人間化する

グリーン・ジャイアントというキャラクターは、商品のパッケージには緑色の肌をした男が描かれ、消費者に強烈なインパクトを与えました。
他にもキャラクターが全面に出てきている商品やサービスは多いですね。

◾️キャラクターをプロモーションに使うとその企業や店舗に親しみを持ってもらえます。コチラのキャラクターマーケティングで顧客を魅了！中小企業が成功するプロモーション戦略とはからご確認ください。
→キャラクターマーケティングで顧客を魅了！中小企業が成功するプロモーション戦略とは

5.「伝統」で勝負

京都の老舗には「創業○○年」なんてコピーファ多いですね。永年愛されていることをアピールしています。

6. 新しいカテゴリーを作る

メロンの生産者たちはとくべつ大きなメロンを差別化すべく、ただ大きなメロンとして売り出す代わりに、「クレンショー・メロン」という新しいカテゴリーを作りました。
タイソンは小さな鶏を売りたかったが、小さな鶏と言ったのではあまり魅力がありません。そこで「コーニッシュ・ヘン」というカテゴリーを導入しました。

7.「専門性」を磨く

パン屋さんではなく、カレーパン専門店や食パン専門店。

8. 名前を変える

元の名前の感じがあまりよくない場合があります。
チャイニーズ・グーズベリーもそキウイと名前を変えたところ、とつぜん世界じゅうで好まれる新しい果物になりました。

9.「みんなに選ばれている」をアピール

レビューをたくさん掲載して多くの人に愛されていることをアピール。

◾️クチコミはネット社会に欠かせません。その重要性はこちらのクチコミレビューにうまく向き合うことがネット社会で生き抜くコツから確認してください！
→クチコミレビューの活用戦略｜評価を増やし、ビジネスを加速させる方法

10. カテゴリーを変える

ポークは長年、ただの豚肉でした。
豚肉といえば土のなかを転げまわる動物です。
ところがある日、「もう一つの白身肉」としてチキンの仲間になったのです。
牛肉などの赤身肉が問題視されているときには、非常にうまいイメージチェンジです。

11.「製法」にこだわる

特別の製法は特別のおいしさを感じるものです。

12.「最新」で差をつける

何よりも新しいことは新し物好きの興味をそそるものです。

13.「ホット」で注目を集める

販売店側からのイチオシ商品は何か特別な意味があるものと感じさせるものです。

成長に潜むワナ

差別化を思案しているうちにどうしても陥ってしまう気をつけなければいけないことがあります。
・むやみに多品種化しない
・本来の味（魅力のこと）にこだわる
・犠牲を恐れない、捨てる勇気
これらのことに十分注意しましょう。
逆に「普通」になってしまう可能性があります。

差別化マーケティングで成果を上げた中小企業の成功事例

差別化マーケティングの実践は、大手企業だけでなく、中小企業や個人事業主にとっても大きな効果を発揮します。
限られたリソースの中でも、自社ならではの強みを明確にし、それを適切に伝えることができれば、競争の激しい市場でも顧客の心を掴むことができます。
ここでは、実際に差別化マーケティングを導入し、顧客の支持を得た中小企業の具体例をご紹介します。

地域密着型カフェが「空間価値」で競合と差別化

とある地方都市のカフェは、周囲にチェーン店型のコーヒーショップが複数存在する中、「空間そのものの価値」を強みに差別化を図りました。
このカフェは、店内インテリアや音楽、香りに至るまで、訪れる人がリラックスできる空間演出にこだわりを持っています。
特に注目すべきは、「お客様が滞在したくなる空気感づくり」を徹底している点です。
一般的な回転率重視のカフェとは対照的に、滞在時間の長さを価値に変換し、リラックスできる居場所として認知されるようになったのです。
その結果、顧客の口コミやSNSによる拡散が進み、観光客にも知れ渡るようになりました。
「カフェで過ごす時間」そのものを商品として提供したこのアプローチは、価格競争からも抜け出す一手となりました。

◾️地方での起業は、地域特有の資源や文化を活かしながら、自分らしいビジネスを展開できる魅力的な選択肢です。こちらの地方の特色を活かして起業を成功させる方法から確認してください！
→地方の特色を活かして起業を成功させる方法：成功例から学ぶ地域密着型の戦略

◾️「地域密着」と叫ばれて久しいですが、地域を活かすことも重要です。こちらの【地域マーケティング】「地域密着」だけじゃない！売上アップのために地域を活かす方法から確認してください！
→地域マーケティング：地域密着だけではない、売上アップの新戦略

雑貨店が「体験型販売」でリピーターを獲得

次にご紹介するのは、地方の商店街にある小規模な雑貨店です。
この店舗は、競合との明確な差をつけるために、「体験型の販売スタイル」を導入しました。
例えば、ハンドメイドアクセサリーのコーナーでは、顧客が自分でパーツを選び、スタッフの指導のもとでアクセサリーを作成できるワークショップ形式を採用しました。
この体験が、単なる商品の売買では得られない価値を提供し、顧客満足度を大きく高めました。
さらに、季節ごとのイベントやテーマに沿った限定アイテムの販売など、「来るたびに新しい発見がある」という期待感を演出。
これにより、「記憶に残る買い物体験」を差別化要素として確立し、リピーターの獲得に成功しました。

士業サービスが「専門特化」で信頼性を確保

士業（税理士・行政書士・司法書士など）の分野においては、サービスの差別化が難しいと思われがちですが、「専門特化」という手法で成功している例も存在します。
ある行政書士事務所は、通常の業務全般を広く受けるのではなく、外国人のビザ取得支援に完全特化する戦略を取りました。
ホームページやブログでも、外国人向けの情報に絞ったコンテンツを展開し、特定のニーズに完全に応える姿勢を明確に打ち出しました。
このような絞り込みにより、SEOでも「外国人 ビザ 行政書士」などのニッチキーワードで上位表示を実現。
また、「専門分野の第一人者」という印象を形成し、競合との差別化に成功しました。
さらに、外国語での対応や多国籍スタッフの導入なども行い、実際の顧客からの評価も高く、紹介やリピートに繋がっています。
「広く浅く」ではなく、「狭く深く」対応することで、信頼性とブランディングを同時に獲得できた好例です。

差別化マーケティングを成功させるための実践ステップ

差別化マーケティングを効果的に進めるには、戦略だけでなく、実行可能な具体的なステップが不可欠です。
中小企業や個人事業主にとって、明日からでも取り組める実践的な方法を知ることは、差別化の成功を左右する大きな要因となります。
ここでは、自社の強みを引き出し、差別化を明確に伝えるためのステップを3つに分けて解説します。

自社の強みを「言語化」してブランド化する方法

差別化マーケティングの第一歩は、自社の強みを正確に把握し、他者に伝わる言葉で表現することです。
多くの中小企業は、自社の魅力を感覚的には理解していても、言語化ができていないために十分に伝わらず、差別化の効果が薄れてしまっています。
まず行うべきは、自社の実績、顧客からの評価、他社との違いを「事実ベース」で書き出す」ことです。
その上で、それらを「顧客視点でどのような価値があるか」という形で言い換えます。
例えば「対応が早い」という特徴は、単なるスピードではなく、顧客の不安を即座に解消できる体制といったように言語化することで、ブランドとしての訴求力が高まります。
このように、言語化された強みは、名刺やパンフレット、Webサイト全体に一貫性をもって展開でき、結果としてブランドイメージの確立に繋がるのです。

顧客の声をヒントに差別化要素を再発見する

自社の強みを探る際、最も信頼できるヒントが「顧客の声」です。
アンケート、レビュー、SNS、ヒアリングなどを通して集めた顧客の生の声には、企業側が気づいていない強みが潜んでいることが多々あります。
例えば「スタッフが親身だった」「ここに来ると安心する」といった言葉は、表面上は曖昧に見えても、分析することで安心感を与える接客という明確な価値を見出すことができます。
さらに、ポジティブな声だけでなく、過去のクレームやネガティブな意見も差別化の材料になります。
ある企業は、配送の遅れに対する不満から「リアルタイム配送状況通知システム」を導入し、業界内でのユニークなポジションを確立しました。
このように、顧客の声は差別化の“宝庫”であり、他社には真似できない強みのヒントを多数含んでいるのです。

差別化を「伝える」ためのクリエイティブ設計術

差別化要素が見つかっても、それを正しく伝えられなければ意味がありません。
そこで重要になるのがクリエイティブ設計です。
チラシ、Webサイト、動画、SNS投稿など、すべてのタッチポイントで一貫したメッセージを発信する設計が求められます。
例えば、女性向けサービスを展開する企業が「安心・共感」を訴求したい場合、デザインも「柔らかさ」「清潔感」「親近感」を感じられるビジュアルとトーンで統一する必要があります。
見た目の印象とメッセージの一致が信頼感を生むからです。
また、サービス紹介動画で「技術力の高さ」を打ち出したい場合、ナレーションよりも作業工程のリアルな映像を見せる方が説得力を持つ場合もあります。
視覚情報や体験的な要素をどう使うかが、差別化の伝達力を大きく左右するのです。
差別化を「伝える力」は、マーケティング施策全体の成果にも直結します。
言葉・デザイン・媒体の選定を戦略的に行うことで、ブランドの一貫性と印象が強化され、顧客の心に残る差別化が実現されるのです。

差別化ポイント確認チェックリスト

差別化マーケティングに関するQ&A

おわりに

差別化してそれをより多くの人に認知させることができればその商品やサービスを求める人が多く出てくるものです。
普通のどこにでもある商品を当たり前に広告を打つのでは全く意味がありません。
考えて考え抜くとこで売ることができるならば、時間をかけて考えていきましょう。

ちなみに、同様の「差別化」をさらに掘り下げています。「オリジナリティ」という言葉で独自商品を展開する重要性は、コチラの競合優位性をキープするにはニーズをきちんと汲み取ることを意識しましょう。
→オリジナリティを持つ独自の商品やサービスを作って市場をリードする方法