ソーシャルメディアマーケティングで集客を成功させる方法：最新トレンドと活用術

インターネットの普及とともにいろんなサービスが誕生しました。
オークションは旧来のサービスがインターネットによって生まれ変わりました。
そして、facebookやInstagramなどのSNSはインターネットなしでは誕生しないサービスでした。
最近ではClubhouseというサービスも急激に人気が出ました。
しかし、消えていくサービスも多いのが現状です。
そんなブームを去ったサービスは今現在どうなっているのかを調べてみました。

Mixiから始まったソーシャルメディアマーケティング
現在どうなってる？話題になったサービスとは？
ソーシャルメディアをマーケティングに使用するなら
ソーシャルメディアマーケティングの重要性と集客への影響
効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略の立て方
ソーシャルメディアはマーケティングに使わない
最新トレンドを取り入れたソーシャルメディアマーケティング活用術
おわりに

Mixiから始まったソーシャルメディアマーケティング

mixiユーザーが100万人を超えたあたり、、、
多分2004年ごろでしょうか。
そのころにソーシャルメディアマーケティングが始まったと言っていいでしょう。
mixiのコミュから集客ができるようになったのはワタクシも実感としてあります。
イベントを告知することによりお店が満席になることにソーシャルメディアの可能性を感じたものでした。
その後twitterやFacebook、Instagramとさまざまなソーシャルメディアが登場してユーザーを増やしました。
しかし、mixiやGREEなどは衰退も早くソーシャルメディアも流行り廃りにスピードがつきすぎて恐ろしいなと思ったくらいです。

現在どうなってる？話題になったサービスとは？

どうなった「セカンドライフ」？

アバターで街を行き交う巨大な仮想現実社会として2003年に誕生した「セカンドライフ」はどうなっているのでしょう？
なんと、、、復活へ動き始めています。
facebookも社名を「メタ」に変更して仮想空間に注力し始めています。
仮想空間の先駆者であった「セカンドライフ」が先行者利益を生かさないはずはありません。
「セカンドライフ」を運営していたLinden Lab社の創設者のフィリップ・ローズデール氏がLinden Labに再加入します。
facebookのようにメタバースに参入する企業が増えだしたのが2022年ということを考えると、セカンドライフが誕生した2003というのは流石に時期尚早すぎたという気がします。
セカンドライフは当時から社会活動が行われており、商取引も実現されていました。
もしかしたらセカンドライフは再び脚光を浴びるのかもしれません。

「マストドン」は何処へ？

マストドン、、、なんじゃこりゃ？
マスト丼？新しいドンブリ？？
スタ丼に次ぐ新しいドンブリではありません。
ドイツ版ツイッターの『Mastodon（マストドン）』です。
最近じわじわとユーザーが増殖中とのこと。
ドイツの24歳の若者が作ったツイッターに似たようなサービスです。
オープンソースで独自にサーバーを作ることができるそうです。
インスタンスと呼ばれるサーバーを立ち上げることができます。
インスタンスによってテーマが決まっていたりなかったりと、、、
今はアクセスが集中したためか公式サーバーのマストドンは落ちてしまっています。
つぶやける文字数はTwitterの140文字に対して、500文字もあります。
実際使用していないのでなんとも言えませんが、ツイッターの二番煎じは初登場ではないでしょうか？
amebaやmixiが立ち上げたツイッターと同じサービスは抜きにして、ツイッターをもしかしたら脅かすようなサービスは初だと思います。
ただでさえ最近は冴えないツイッターです。
雨後の筍のようにポコポコ新しいサービスが立ち上がりますが、ほとんどのサービスは消えていくのが現状です。
マストドンも難しいのかなと思いますが、人気が出るといいなと個人的には思います。
ドイツ発なんて珍しいですしね。
ブロックチェーンもそうですが、中央集権型のサービスはこれからの時代、淘汰されていくかもしれません。
中央集権型から脱皮したネットサービスが主流になるのでしょう。

クラブハウスは？

2023年10月27日現在、クラブハウスは依然として利用することができますが、2021年のブーム時と比べると、ユーザー数や活性度は大きく減少しています。
ブーム時は、招待制であったため、入手困難なサービスとして注目を集めました。
また、音声のみのコミュニケーションという新しいスタイルが、多くのユーザーに受け入れられたことも、ブームを後押ししたと考えられます。
しかし、ブームが去ると、招待制が廃止されたことで、誰でも簡単に利用できるようになったことや、音声のみのコミュニケーションに慣れなかったユーザーが離れたことなどから、ユーザー数は減少していきました。
現在は、ビジネスや業界特化型のハウスを中心に、一定のユーザーが利用している状況です。
また、2022年には、音声投稿機能や、ライブ配信機能などが追加されたことで、新たなユーザーの獲得に取り組んでいます。
今後のクラブハウスの行方は、新たなユーザーの獲得や、既存ユーザーの活性化が課題となります。
具体的には、以下の点が課題として挙げられます。

既存ユーザーの活性化
新たなユーザーの獲得
競合サービスとの差別化

既存ユーザーの活性化のためには、ユーザーが興味を持てるコンテンツの拡充や、コミュニケーションの促進などが求められます。
新たなユーザーの獲得のためには、サービス内容の改善や、マーケティング活動の強化などが必要となります。
また、競合サービスとの差別化のためには、独自の機能やサービスを開発することが重要です。
クラブハウスが、音声SNSとして、新たな地位を確立するためには、これらの課題を解決していくことが求められます。

ソーシャルメディアをマーケティングに使用するなら

ソーシャルメディアは、企業にとっても、以前にも増して積極的に利用されるようになってきています。
これは、これまでの商業的で定型化され厳選されたマーケティングの代わりに、ブランドイメージを柔らかい雰囲気にして、TikTok、Instagram などのプラットフォームでコミュニティを生み出すコンテンツを作成することを意味します。
しかし、それを簡単なことではありません。
カジュアルであることにはやはり努力が必要です。
ここでは、それが自分に適しているかどうかを判断する方法と、そうであれば適切に対処する方法を説明します。

ソーシャルメディアマーケティングの重要性と集客への影響

なぜソーシャルメディアが集客に効果的なのか

ソーシャルメディアは、現代のマーケティング戦略において欠かせないツールです。
その理由は主に以下の3点に集約されます。

ターゲット層が集まりやすいプラットフォーム

ソーシャルメディアは、性別や年齢、趣味嗜好などで細かくセグメント化されたユーザー層を抱えています。
これにより、企業は自社の商品やサービスに合致するターゲット層に直接アプローチできます。
たとえば、Z世代向けのファッションブランドならInstagramやTikTokが最適であり、ビジネス向けサービスならLinkedInが有効です。

低コストで高いリーチを実現

従来の広告と比較して、ソーシャルメディアマーケティングは非常に低コストで実行可能です。
さらに、投稿がバズることで広告費をかけずに膨大なリーチを得られる可能性も秘めています。
特に、ターゲット層のエンゲージメントを高めることで、自然な口コミ効果も期待できます。

リアルタイムでの顧客接点の提供

ソーシャルメディアは、リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることが可能です。
コメントやメッセージ機能を活用して、疑問点に即座に回答したり、フィードバックを受け取ることで顧客との信頼関係を築けます。

成功事例から見る効果的なソーシャルメディア活用

成功事例から学ぶことは、効果的なソーシャルメディアマーケティングを構築するうえで非常に参考になります。
ここでは、いくつかの事例を取り上げます。

ナイキ（Nike）のInstagram活用

ナイキは、Instagramを活用した「Just Do It」キャンペーンで大成功を収めました。
プロのアスリートから一般ユーザーまでが「#JustDoIt」のハッシュタグを使って投稿することで、膨大な数のUGC（ユーザー生成コンテンツ）が生まれました。
この戦略により、ブランドの認知度が大幅に向上し、多くのユーザーがナイキのファンとなりました。

グッチ（Gucci）のTikTok戦略

高級ブランドのグッチは、TikTokという若者向けプラットフォームでユニークなコンテンツを展開しました。
具体的には、トレンドのダンス動画や遊び心のあるブランドストーリーを配信することで、従来の高級感を崩さずに若年層の新規顧客を取り込むことに成功しました。

地元の飲食店によるFacebook広告の活用

ある地方の飲食店では、Facebook広告を使い、地元住民をターゲットにしたクーポンキャンペーンを実施。
広告を見た顧客が店舗を訪れる仕組みを作り、短期間で売上を30%アップさせました。
このように、小規模事業でもソーシャルメディアは非常に有効です。

集客におけるSNSの選び方とその理由

ソーシャルメディアの選定は、マーケティング成功の鍵となります。
それぞれのプラットフォームには特性があるため、ターゲットや目的に応じて適切な選択をする必要があります。

InstagramとTikTok：ビジュアル重視のブランドに最適

写真や短い動画を中心とするコンテンツを発信するのに適しており、ファッション、ビューティー、食品などの分野で強力な集客効果を発揮します。
ターゲット層は20〜30代が多く、感覚的でビジュアルに訴える商品の宣伝に最適です。

Twitter：リアルタイムの情報発信向け

速報性が高く、ニュースや最新トレンドを発信するのに向いています。
特にキャンペーンの告知やイベント情報の拡散に効果的で、幅広い年齢層にリーチできます。

Facebook：幅広い年齢層と地域密着型ビジネス向け

Facebookは、30代以上の利用者が多く、地域密着型のビジネスやBtoB向けマーケティングで活用されています。
グループ機能やイベントページを利用することで、コミュニティ形成にも貢献します。

LinkedIn：ビジネス向けマーケティング

LinkedInは、BtoBビジネスや専門職向けのマーケティングに特化しています。
業界関係者とのつながりを構築したり、専門知識を発信して権威性を高めるのに効果的です。

ソーシャルメディアマーケティングは、低コストでターゲット層にアプローチできる非常に効果的な手段です。
成功事例を参考にしつつ、自社のターゲットや目的に最適なプラットフォームを選択することで、集客効果を最大化できます。
特に、リアルタイムでの顧客接点や口コミ効果を活かすことで、持続的なマーケティング成果を上げることが可能です。

これらのポイントを押さえ、実践することで、あなたのビジネスでもソーシャルメディアを活用した集客の成功が期待できるでしょう。

一般的にソーシャルメディアをマーケティングに使用するなら

ソーシャルメディアをマーケティングに使用する利用法は、大きく分けて以下の4つに分けられます。

認知度向上

ソーシャルメディアは、自社や商品・サービスの認知度を向上させるのに効果的なツールです。
ターゲットユーザーに興味を持ってもらえるようなコンテンツを継続的に発信することで、自社や商品・サービスの存在を知ってもらうことができます。

見込み顧客の獲得

ソーシャルメディアは、見込み顧客を獲得するのにも効果的なツールです。
ターゲットユーザーの興味や関心を把握し、それに沿ったコンテンツを配信することで、見込み顧客の興味を引きつけ、自社や商品・サービスに興味を持ってもらうことができます。

顧客とのコミュニケーション

ソーシャルメディアは、顧客とのコミュニケーションを図るのにも効果的なツールです。
顧客の意見や感想を積極的に聞き取り、それに対して迅速に対応することで、顧客との信頼関係を築くことができます。

販売促進

ソーシャルメディアは、販売促進にも効果的なツールです。
キャンペーンやセールなどの情報を発信したり、クーポンや割引券を配布したりすることで、商品やサービスの販売を促進することができます。

具体的な利用法としては、以下のようなものが挙げられます。

商品やサービスの紹介
キャンペーンやセールの告知
イベントやセミナーの開催
顧客とのQ&A
アンケートやキャンペーンの実施
ユーザーの投稿のシェア

ソーシャルメディアをマーケティングに利用する際には、ターゲットユーザーを明確にし、それに沿ったコンテンツを作成することが重要です。
また、継続的にコンテンツを発信し、ユーザーとのコミュニケーションを図ることで、効果的なマーケティングを実現することができます。
以下に、ソーシャルメディアをマーケティングに利用する際の注意点をご紹介します。

ターゲットユーザーを明確にする
継続的にコンテンツを発信する
ユーザーとのコミュニケーションを図る
炎上などのリスクを回避する

ターゲットユーザーを明確にすることで、それに沿ったコンテンツを作成することができます。
また、継続的にコンテンツを発信することで、ユーザーの目に留まりやすくなります。
ユーザーとのコミュニケーションを図ることで、顧客との信頼関係を築くことができます。
そして、炎上などのリスクを回避するためには、発信する内容には十分注意しましょう。

適正なソーシャルメディアは？

Z世代のスタッフにアカウントの手綱を引き渡す前に、一歩下がって、ソーシャルメディアへのよりカジュアルなアプローチがあなたのブランドに適しているかどうかを判断しましょう。
まず次の質問を自問してみてください。

ソーシャルメディア別の目標

選択したプラットフォームの目標は何ですか、何を達成したいですか、そしてそれはあなたのブランドの主な目標をサポートしていますか?
これらのプラットフォーム上でオンラインプレゼンスを確立するには、これらの事項の概要を説明する必要があります。

他のソーシャルメディアへの分散

そのプラットフォームはあなたのビジネスの種類や作成したいコンテンツの種類に適していますか?
このプラットフォームはどのような視聴者に向けて開かれて、また、それらは適切なマーケットですか?

視聴者は？

視聴者が誰であるか、そしてこの種のコンテンツが彼らにとって意味があるかどうかを理解する必要があります。
一方、このコンテンツは、あなたが拡大したいと考えている種類の視聴者を惹きつけるでしょうか?

ソーシャルメディア戦略を検討

ソーシャルメディアコンテンツ戦略全体の一環として、新しいプラットフォームや方向性にアプローチする必要があります。
別のプラットフォームに費やす時間はありますか? それは他の戦略とマッチしますか?

効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略の立て方

ターゲット層を明確にする重要性

ソーシャルメディアマーケティングを成功させるには、ターゲット層を正確に定めることが不可欠です。
適切なターゲットを見極めることで、無駄なリソースを削減し、効果的な戦略を構築できます。

ペルソナ作成の基本

ターゲット層を具体的に理解するために、まずペルソナを作成します。
ペルソナとは、理想的な顧客像を詳細に描写した架空の人物像です。以下の項目を明確にすると効果的です。

・年齢、性別、職業、収入
・興味関心や趣味
・抱える課題やニーズ

例として、若年層向けファッションブランドなら「20代前半の大学生、SNSで流行をチェックし、手頃な価格でトレンドアイテムを探している女性」というペルソナが考えられます。

◾️ターゲットをより詳細に絞ることによってプロモーションの反応は大きく変わります。こちらの【ペルソナの設定方法】ターゲットを絞る！から確認してください！
→F1層に依存しないターゲティング戦略：集客力を高めるペルソナ設定法

データに基づくターゲット分析

ソーシャルメディアプラットフォームが提供する分析ツール（Instagram InsightsやFacebook Analyticsなど）を活用し、フォロワーの年齢層、地域、行動パターンを調査します。
これにより、現在のフォロワーの属性を理解し、最適なターゲティングが可能になります。

ターゲットのニーズとマーケティング戦略の一致

ターゲットが何を求めているかを調査し、そのニーズに合ったコンテンツを提供することが重要です。
アンケートやコメントを通じて直接フィードバックを収集するのも効果的です。

投稿内容と頻度のバランス

ソーシャルメディアでの成功は、魅力的なコンテンツの提供と適切な頻度の投稿によって大きく左右されます。

エンゲージメントを高めるコンテンツの種類

投稿内容は、エンゲージメントを高めるように設計する必要があります。
以下のようなコンテンツが有効です。

・教育的コンテンツ: 製品やサービスに関連するヒントやノウハウを提供。
・エンターテイメント性のある投稿: 視覚的に魅力的な画像やユーモアを取り入れた投稿。
・ユーザー生成コンテンツ（UGC）: 顧客が作成した写真やレビューを紹介。
・ライブ配信: リアルタイムでフォロワーとつながり、信頼感を高める。

投稿頻度の適切な設定

投稿頻度はプラットフォームやターゲット層に応じて調整が必要です。
例えば：

・Instagram: 週3〜5回（投稿）＋ストーリーズの頻繁な更新が効果的。
・Twitter: 毎日1〜3回の投稿が推奨され、トピックに応じてリアルタイム投稿を加える。
・LinkedIn: 週1〜2回の高品質な投稿が信頼性を構築します。

一貫性の重要性

ブランドイメージやメッセージの一貫性を保つことが重要です。
投稿スケジュールを作成し、計画的に投稿を行いましょう。

測定指標を活用した戦略の改善方法

効果的なマーケティング戦略を維持するには、定期的に結果を測定し、データに基づいて改善を行うことが必要です。

測定すべき主要指標（KPI）

ソーシャルメディアマーケティングの成功を測るためには、以下の指標を活用します。

・リーチ: 投稿がどれだけのユーザーに届いたか。
・エンゲージメント率: いいね、コメント、シェアの総数を投稿のリーチで割った数値。
・クリック率（CTR）: 投稿からリンクをクリックしたユーザーの割合。
・コンバージョン率: ソーシャルメディアを通じて購入や問い合わせが行われた割合。

データ分析ツールの活用

Google Analyticsや各ソーシャルメディアのインサイト機能を使い、定期的に結果を確認します。
これにより、特に効果の高い投稿タイプや時間帯を特定できます。

改善のためのアクションプラン

測定結果に基づき、戦略を調整します。

・エンゲージメント率が低い場合：投稿内容を見直し、視覚的要素や質問形式を取り入れる。
・リーチが広がらない場合：投稿時間帯の最適化やハッシュタグの見直しを行う。
・コンバージョンが伸びない場合：リンク先のランディングページを改善し、CTA（Call to Action）を強化。

効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略は、ターゲット層の明確化、魅力的なコンテンツの提供、そしてデータに基づく戦略の改善が柱となります。
ターゲット層のニーズを理解し、一貫性を持った投稿を行いながら、結果を定期的に分析することで、持続的な成長が可能です。
これらのポイントを実践することで、ソーシャルメディアを活用した集客の成功を目指しましょう。

コンテンツの全て

作成できるコンテンツには、プロアクティブなコンテンツとリアクティブなコンテンツの2種類があります。

プロアクティブコンテンツ・・・企業の視点からストーリーを示すコンテンツ

リアクティブコンテンツ・・・会社のサービスや労働文化について何かを語るコンテンツ

撮影するコンテンツもプラットフォームによって異なります。

会社の中の人を主に舞台裏としてコンテンツを制作します。
TikTok に関して言えば、当然のことながらブランドとそのリソースに依存します。
たとえば、ほとんどの食品ブランドは、中の人の活躍する舞台裏、レシピ、面白い寸劇、特定の食材に関する教育、そしてその背後にあるチームの紹介に重点を置いています。

個人が個性を発揮

コンテンツの鍵は、ブランドの個性を示すことです。
ブランドがもっと楽しみ、自社の労働文化を紹介するためにTikTokアカウントを作成することです。
ただ笑って自分たちの個性を披露することなのです。
Tiktokは商品を発表したり、サービスを宣伝したりする場所ではありません。
柱となるコンテンツを作成することから始めます。
これらはブランドによって異なりますが、エンターテイメント、教育、トレンド、またはインスピレーションを与えるものになる可能性があります。
1名のソーシャルメディアマーケティング担当者がコンテンツを担当し、チーム全体を巻き込む必要があります。
複数の人がTikTokにランダムに投稿すると、一貫性がなくなり、メッセージも異なってくるためです。

効果測定を忘れずに

このスタイルのソーシャルメディアマーケティングは、表面的には潜在顧客の獲得には効果的ではないように見えますが、顧客を企業に真に引き寄せるには良い方法です。
すべての問い合わせは、見込み客につながります。
そのタイプのコンテンツを見る人は、自分のブランドのために作成された同様のコンテンツを本当に望んでいます。
TikTokのリードが継続的な忠実な顧客になるケースは数多くあります。
このプラットフォームであるTiktokは一種のポートフォリオのような役割を果たし、クライアントのために何ができるかを示しています。
ただし、同じ結果でも尺度はブランドごとに異なります。
ブランドによっては、目標は認知度や売上になります。
認知度を高めるために、フォロワー、インプレッション、リーチを確認します。
ただし、販売の場合は、ソーシャルメディアが主導するコンバージョンを測定する必要があります。

ソーシャルメディアはマーケティングに使わない

ソーシャルメディアに依存するのはやはりタイヘンです。
ソーシャルメディアに限ったことではありませんが、一つの方法に依存するのはリスクでしかありません。
多方向からあらゆるメディアからプロモーションする方法は押さえておいた方がいいでしょう。

◾️集客においてSNSに翻弄されていませんか？コチラのSNSを使わない集客の方法からご確認ください。
→SNSを使わない集客の方法

おわりに

セカンドライフの登場はまだ早すぎたかも知れません。
3DCGなのでPCのスペックが良くないと動きが非常に悪かったのです。
なので再ブレイクの可能性はあります。